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Mongodb云数据库,立即登陆无法点击

前几天正常,今天进来无法登陆了:

系统:MacOS 10.14
浏览器:Google Chrome 70 + Safari 12

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肖蜀黍芒果 2018-12-04 12:41:44 452 分享
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阿里云 AI 助理回答

根据您提供的信息,您在MacOS 10.14系统上使用Google Chrome 70和Safari 12浏览器遇到无法登录的问题。结合知识库资料,这里为您提供针对性的排查与解决步骤:

Google Chrome浏览器

  1. 升级浏览器:首先确认您的Chrome浏览器版本是否过旧。如果仍在使用Chrome 70,建议升级至最新版本,因为旧版本可能不支持某些新功能或存在已知问题。

  2. 开启硬件加速:确保Chrome浏览器已开启使用硬件加速模式(如果可用)功能。这可以通过点击右上角图标 > 设置 > 高级 > 系统 > 开启使用硬件加速模式后重启浏览器来完成。

  3. 检查网络设置:如果您有配置网络代理或VPN,请尝试关闭它们,因为这些可能会干扰正常的登录流程。

Safari浏览器

  1. 允许弹出窗口:针对Safari 12,如果遇到连接云电脑时提示窗口无法打开,需要在Safari偏好设置中允许来自wuying.aliyun.com的弹出式窗口。操作路径为:Safari > 偏好设置 > 弹出式窗口 > 选择wuying.aliyun.com并设为允许。

  2. Cookie设置:确保Safari的Cookie设置允许来自阿里云域名的Cookie。一般情况下,将Cookies和网站数据设置为允许来自我访问的网站始终允许即可满足需求。如果安装了隐私扩展工具,需将其关闭或添加阿里云相关域名到白名单中。

其他通用排查步骤

  • 清除浏览器缓存和Cookies:有时候过期的缓存或Cookies也会导致登录问题,尝试清除它们后重新登录。
  • 检查账号状态:确认您的账号没有被锁定或密码未被更改,且使用正确的账号登录。
  • 网络连通性:简单测试与云服务相关的网络连接,如通过ping命令检查网络是否畅通。

请按照上述步骤逐一排查,通常可以解决登录问题。如果问题依旧存在,建议联系阿里云技术支持获取进一步帮助。您可以复制页面截图提供更多信息,我可以进一步帮您分析问题原因。

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