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订单确认页面没反应。。

点击续费,生成订单,跳转到确认订单页后没反应了

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trace0 2018-11-23 15:34:04 571 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

当您点击续费并生成订单后,在跳转到确认订单页面遇到无反应的情况,可以尝试以下几个解决步骤:

  1. 检查网络状况:首先确保您的网络连接稳定,可以尝试刷新页面或换用不同的网络环境重试操作。

  2. 审查页面提示:请仔细查看购买页面是否有标红的必填项或错误提示,确保所有必选项都已正确填写和选择。未完成的必填信息可能导致页面无法继续操作。

  3. 浏览器设置调整

    • Cookie设置:按照文档指引调整浏览器的Cookie设置,确保www.alipay.com被添加至可信站点,并允许自动会话Cookie,这有助于页面正常加载支付界面。
    • 防火墙检查:关闭可能阻止页面加载的防火墙设置,包括系统自带及第三方防火墙软件。
  4. 清除浏览器缓存:有时候浏览器缓存的问题也可能导致页面加载异常,尝试清除浏览器缓存和Cookies后重新访问。

  5. 重新登录账号:退出当前账号重新登录,或者使用隐身/无痕浏览模式打开页面尝试操作,以排除账号会话状态的影响。

  6. 联系客服支持:如果以上方法均未能解决问题,建议直接联系阿里云客服获取进一步的帮助,可能是系统层面的临时问题需要官方介入处理。

通过上述步骤,通常可以解决在确认订单页面遇到的无响应问题。如果问题持续存在,请及时与客服沟通,以便快速定位并解决。

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