1
条回答
写回答
写回答
-
1、可能是收银员还未发起收款，用户主动点击页面上的刷脸支付导致的，需要和店员确认是否已经发起收款（小键盘点击收款或者是商户自有收银系统中的收款操作）。
2、如果确认店员已经发起收款但是还是会出现类似提示，可能是和POS机不兼容导致，可以引导店员点击小键盘上的设置按钮，进入设置界面，点击收银机兼容模式设置。分别测试五种不同模式下是否可以正常使用（优先测试R/RN/空）。
3、如果这五种模式还是无法正常使用，让商户重新拔插HID数据线（蓝色USB线），看数据线是否有松脱，检查数据线位置是否连接正确，数据线连接位置要和扫码枪位置一致，并重启机具。
4、如果数据线没有松脱，让商户把数据线连接到电脑上，打开一个文本框，测试一笔刷脸交易，看是否能在文本框中输入28码，如果不能，可能是数据线或USB接口有故障，转厂商排查。
5、经过以上方法，仍然无法解决，提交维保订单，选择 收款问题--刷脸故障问题。
注：蜻蜓目前不支持用户主动付款，所有的付款都需要商户发起收款操作。
2020-05-05 22:16:44赞同 展开评论 打赏
版权声明：本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献，版权归原作者所有，阿里云开发者社区不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，填写侵权投诉表单进行举报，一经查实，本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。
相关问答
