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邮箱只能发邮件,不能接收邮件。在线求解,急!!!

如题。所有邮件都接收不到。从WEB邮箱进入也收不到。在线求解,急!!!

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mockingjay 2015-11-18 13:34:09 3096 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

遇到无法接收所有邮件的问题,即使在网页版邮箱中也收不到新邮件,可以按照以下步骤进行排查和解决:

  1. 检查邮箱容量:首先确认您的邮箱是否已满。登录阿里邮箱网页版,检查邮箱存储空间,如果接近或已达到上限,请及时清理邮件以释放空间。

  2. 查看邮件过滤规则:检查是否有设置错误的邮件过滤规则,这些规则可能会自动将收到的邮件移动到其他文件夹或直接删除。

  3. 检查POP设置:如果您之前使用POP3协议从第三方客户端收取邮件,可能存在配置限制导致邮件未能全部同步到网页版。您可以考虑修改设置,启用IMAP协议来实现与网页版邮箱的双向同步。

  4. 检查域名解析和MX记录:确保您的域名MX记录正确指向阿里邮箱服务器,以及SPF记录配置无误,以避免邮件被误判为垃圾邮件或被拒收的情况。

  5. 查看服务状态:登录阿里云邮箱控制台,检查是否有系统公告或服务异常通知,确认阿里邮箱服务当前是否正常运行。

  6. 联系客服支持:如果上述步骤均未解决问题,建议直接联系阿里云邮箱的客服支持,可能需要专业团队进一步排查账户或系统层面的问题。

请依次尝试上述解决方案,并留意每一步操作后的情况变化,以便快速定位并解决问题。希望您能尽快恢复正常收信。

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