合众人寿新话务平台项目介绍

合众人寿总裁常江在云栖大会上的分享，凸显了保险行业如何利用云计算、大数据、人工智能等先进技术推动数字化转型的实践。虽然我无法直接访问外部链接或下载文件，但我可以基于阿里云的产品与服务知识体系，帮助概括这类分享中可能涵盖的关键点：

1. 项目背景：常江可能会介绍合众人寿面对的行业挑战，比如市场竞争加剧、客户需求个性化增强、运营效率提升需求等，以及为何选择阿里云作为技术合作伙伴来驱动其数字化转型。

2. 平台搭建：在平台搭建方面，可能会提到使用阿里云的哪些产品和服务，例如采用阿里云的ECS（弹性计算服务）构建稳定的基础架构，使用OSS（对象存储服务）管理海量数据资源，以及通过EDAS（企业级分布式应用服务）部署和管理微服务应用等。此外，也可能会提及使用容器服务ACK或Serverless Kubernetes等现代架构来提高系统的弹性和可扩展性。

3. 智能应用：合众人寿可能利用阿里云的AI能力，如自然语言处理（NLP）、机器学习平台PAI、语音识别与合成等技术，开发智能客服系统、风险评估模型、个性化保险产品推荐等，以提升客户体验和内部运营效率。

4. 业务扩展：分享中或许会探讨如何借助阿里云的全球化布局和丰富的生态资源，支持合众人寿的业务向海外拓展，或者通过数据智能分析洞察市场趋势，快速响应市场变化，推出创新保险产品和服务。

5. 安全合规：在数字化转型过程中，数据安全和合规性是重要议题。常江可能会提到如何利用阿里云的安全产品和服务，如云盾系列，确保数据安全和满足行业监管要求。

6. 成功案例与效果：最后，分享中通常会包含一些具体的应用案例，展示通过这些技术实施后，公司在成本控制、业务增长、客户服务等方面的改善成果和经验总结。

如果您对上述任何一点有更详细的问题，或者需要了解如何利用阿里云的具体产品解决类似问题，请随时告诉我，我会尽力提供帮助。