Java-SDK的常见问题

Q: 我打算为公司选购一个智能对话机器人，但不确定应该选择哪个版本。我们是一家中小型企业，主要需要处理中文客户咨询，偶尔有英文需求，业务量在工作日的高峰时段会比较大，大约同时有上百人咨询。我们也考虑未来可能集成到自有APP中。请问推荐哪个版本？是否可以调整NLP并发数量以应对高峰期？

A: 根据您的描述，推荐您选择标准版作为起始点。标准版适合中小型企业，涵盖了最常用的“FAQ”及“多轮对话”能力，能够满足您处理中文客户咨询的基本需求。对于偶尔的英文对话需求，由于标准版不直接支持英文，您可能需要在高峰期考虑临时升级至英文版来应对，或者评估是否长期需要英文服务，从而考虑直接采用更高级别的版本。

关于NLP并发数量，标准版自带的并发数可能需要根据实际购买时的具体配置来确定。如果高峰期确实有上百人同时咨询的需求，而标准版的并发数不能满足，当前知识库指出无法直接增加并发数量。因此，建议您评估高峰期的实际并发需求，并考虑在初期就选择更高一级的如企业版或旗舰版，这些版本拥有更完善的对话与开放能力，以及更高的并发支持，更适合大中型企业的复杂场景和高并发需求。同时，这些版本也更有利于未来的系统集成与扩展，比如集成到自有APP中。

如果业务规模在未来有显著增长，记得您可以随时根据实际情况从标准版升级到更高版本，以获取更多资源和服务支持。