对话式交互从开端到成长

爱因互动吴金龙在GMTC2017全球移动技术大会上的分享《对话式交互从开端到成长》，主要探讨了人机交互方式的演变，特别是从图形用户界面(GUI)到会话式用户界面(CUI)的转变，以及Chatbots（聊天机器人）在这一转变中的角色和重要性。这场分享对于理解现代智能对话系统的发展历程、技术框架和应用模型具有很高的价值。

GUI, CUI, Chatbots

• GUI (Graphical User Interface)：图形用户界面，是通过图标、菜单和指针等视觉元素与用户进行交互的方式，广泛应用于操作系统、软件应用及网页设计中。它使得用户能够直观地操作计算机，但往往需要用户学习特定的操作逻辑。

• CUI (Conversational User Interface)：会话式用户界面，是一种模拟人类自然语言交流的交互模式，允许用户通过文本或语音与系统进行对话来完成任务。CUI强调的是自然性和便捷性，减少了用户的学习成本，提升了用户体验。

• Chatbots：聊天机器人，是实现CUI的一种技术形式，它们可以自动处理并响应用户的查询或指令，提供信息、服务或娱乐内容。Chatbots广泛应用于客户服务、电商、教育、金融等多个领域，成为企业数字化转型的重要工具。

爱因互动所做的事

爱因互动是一家专注于人工智能技术和对话式AI解决方案的公司，致力于提升企业的客户服务效率和用户体验。他们可能在开发高度定制化的Chatbots平台，帮助企业构建智能化的客服系统、销售助手、内部知识管理工具等，以对话式交互为核心，优化业务流程，提高运营效率。

Chatbots的代表框架与模型

虽然具体分享内容未直接列出，但根据行业情况，一些代表性的Chatbots框架与模型包括：

• Rasa：一个开源的机器学习框架，用于构建自定义的对话系统，支持多轮对话、意图识别、实体提取等功能。

• Microsoft Bot Framework：微软提供的一个全面的Bot开发平台，包含多种工具和服务，帮助开发者快速创建跨平台的聊天机器人。

• Dialogflow（原Api.ai）：谷歌旗下的对话式AI平台，支持构建自然语言理解和处理能力强大的聊天机器人，适用于多种应用场景。

• Transformer模型系列：如BERT、GPT等，这些深度学习模型在自然语言处理领域取得了显著进展，被广泛应用于Chatbots中，以增强其理解和生成对话的能力。

以上内容为基于行业知识的概述，具体的技术细节和趋势可能会随时间发展而变化。如果您对阿里云如何支持这类对话式AI应用感兴趣，可以了解阿里云的“自然语言处理”(NLP)服务，例如“通义千问”、“智能对话机器人”等产品，它们提供了丰富的API和定制化解决方案，助力企业快速构建自己的智能对话系统。