Logtail 如何快速诊断问题？
当日志采集发生异常时，用户可通过Logtail自动检测工具查看客户端是否存在异常情况，根据工具提示快速定位并解决问题。
[backcolor=transparent]机器组心跳Fail时请参考
Logtail机器组无心跳解决方法。
准备工作
下载检测工具脚本
wget
http://logtail-release.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/linux64/checkingtool.sh
wget
http://logtail-corp.oss-cn-hangzhou-zmf.aliyuncs.com/linux64/checkingtool.sh
检测工具常用参数
- --help查看帮助文档
- --logFile [LogFileFullPath]检测Logtail是否收集路径为LogFileFullPath的日志，同时检查基本的Logtail运行环境(安装文件完整性、运行状态、阿里云userID、网络连通性等)
- --logFileOnly [LogFileFullPath]只检测Logtail是否收集路径为LogFileFullPath的日志
- --envOnly 只检测Logtail运行环境
使用方法
请运行脚本./checkingtool.sh --logFile [LogFileFullPath]进行检查。 检测脚本发现异常时，请根据脚本提示进行处理。
[backcolor=transparent]注意： 若指定日志文件检查通过且Logtail运行环境正常，建议进入阿里云控制台中查看该日志服务配置项的异常日志，参见 日志收集错误查询。
Logtail采集异常的常见问题
运行Logtail快速诊断工具后，可以诊断出Logtail采集异常的原因，您可以根据具体原因查找对应的解决方案。常见Logtail采集问题原因及解决方案如下。
| 常见问题 | 解决方法 |
| 安装文件丢失 | 重装Logtail。 |
| Logtail未运行 | 使用命令/etc/init.d/ilogtaild start开启。 |
| 多个Logtail进程 | 使用命令/etc/init.d/ilogtaild stop关闭，再用命令/etc/init.d/ilogtaild start开启。 |
| 443端口被禁用 | 防火墙打开443端口。 |
| 无法找到配置服务器 | 确认安装正确性，若安装错误，卸载后重新安装。 |
| 不存在用户配置 | 确认控制台已经创建好Logtail配置、机器组中包含该客户端且已经将配置应用到机器组。 |
| 没有匹配指定日志文件 | 确认Logtail配置正确性。 |
| 指定日志文件匹配多次 | 多个匹配时Logtail随机选择一个配置，建议去重。 |
注意事项
- 检查工具运行时会输出客户端配置的[backcolor=transparent]阿里云ID和[backcolor=transparent]动态机器组/自定义标识，不存在时并不会给出告警，如果客户端需要阿里云ID或动态机器组/自定义标识的配置，请查看工具的输出和您配置的是否一致，不一致时按照以下方法重新配置：阿里云UserId配置、动态机器组配置。
- 检查工具需要使用curl进行网络连通性检查，请确保机器安装curl工具。
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