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网站访问提示:该网站因主机过期暂时无法访问,如何处理



问题描述


客户使用虚拟主机,访问网站提示”该网站因主机过期暂时无法访问”,具体截图如下:


问题原因


1、虚拟主机空间到期。2、升级主机空间,导致域名解析指向的还是原来旧主机空间 IP。

解决方法


1、登陆会员中心—管理控制台—产品与服务—云虚拟主机—云虚拟主机,查看主机是否已经到期,如果主机是通过代理商购买,需要联系代理商确认
如果主机已经到期,需要点击右边续费按钮进行续费,或者联系代理商进行续费。

2、如果主机没有到期,请确认近期是否有操作过主机升级、更换操作系统或者新购主机的行为,因为这些操作之后是换了一台新的主机,主机IP会发生变化,需要在管理控制台产品与服务—域名—域名列表,点击域名右边的解析按钮,查看域名是否已经解析到当前使用的新主机的IP地址;

请注意:如果您的域名同时解析到了新主机和旧主机两个不同的 IP 地址,如下图,请将解析到旧主机IP的A记录删除,然后等待旧解析记录设置的TTL值+10min的时间之后观察测试;

如果您的域名不是在阿里云注册,请联系域名注册商确认以上问题,谢谢。

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boxti 2017-10-19 14:44:42 3140 分享
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阿里云 AI 助理回答

根据您描述的问题,当客户遇到网站提示“该网站因主机过期暂时无法访问”时,确实可能是由于虚拟主机到期或域名解析未正确指向新主机IP所导致。您已经提供了一个非常详细的解决步骤,这里我再稍微整理和补充一下,确保信息的完整性和易操作性:

问题确认与解决流程

1. 检查虚拟主机状态

  • 登录阿里云会员中心:首先,请客户登录阿里云官网,进入“管理控制台”。
  • 查看虚拟主机状态:导航至“产品与服务” > “云虚拟主机”,在这里可以查看到所有已购买的云虚拟主机列表及其状态。
    • 如果主机已到期
    • 直接在对应主机右侧点击“续费”按钮进行在线续费操作。如果通过代理商购买,请联系代理商协助续费。
    • 如果主机未到期:继续检查其他可能原因。

2. 确认域名解析设置

  • 检查域名解析记录:转到“产品与服务” > “域名” > “域名列表”,找到对应的域名,点击右侧的“解析”按钮。
    • 确认IP地址是否正确:检查A记录是否指向当前正在使用的新主机的IP地址。如果发现解析指向的是旧主机的IP或者同时指向了新旧两个IP地址,需要进行调整。
    • 修改解析记录:如果解析错误,删除指向旧IP的A记录,并添加或更新指向新主机IP的A记录。
    • 等待DNS生效:请注意,DNS更改后可能需要一定时间(TTL值,默认通常为10分钟)在全球范围内完全生效,请耐心等待。

3. 特殊情况处理

  • 非阿里云注册的域名:如果客户的域名不是在阿里云注册的,需要他们联系其域名注册商进行上述解析记录的检查和修改。
  • 联系支持:如果在执行上述步骤后问题仍未解决,建议客户联系阿里云客服或技术支持获取进一步的帮助。

通过以上步骤,大多数因主机到期或解析错误导致的访问问题应该能够得到解决。希望这些信息能帮助您的客户顺利恢复网站访问。

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