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RDS的服务保障有哪些

关于RDS的使用规则请参见 http://promotion.aliyun.com/act/jpfw.html


  • [backcolor=transparent]5天无理由退款:支持新购包年包月的RDS实例5天内无理由退款,每个用户限退1次,累积1台,超出部分不退款。

  • [backcolor=transparent]故障100倍赔偿:因阿里云故障导致RDS无法正常使用,及阿里云故障引起网站无法正常访问,我们会进行故障100倍赔偿。

  • [backcolor=transparent]免费数据迁移:由第三方合作伙伴提供,适用于2013年4月2日之后,新购包年包月的云服务器。

  • [backcolor=transparent]7x24小时售后支持(技术与备案):电话400-600-8500。

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云栖大讲堂 2017-10-19 14:29:43 1652 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

阿里云的RDS(Relational Database Service,关系型数据库服务)使用规则包含了几个关键点,您提供的信息总结如下:

  1. 5天无理由退款:这项政策允许用户在新购买包年包月的RDS实例后5天内,如果对服务不满意,可以申请无理由退款。但请注意,每个用户只有一次机会,并且限退一台实例,超出这个限制的部分将不支持退款。

  2. 故障100倍赔偿:阿里云承诺,如果因为阿里云自身的故障导致您的RDS实例无法正常使用,或者因此影响到网站正常访问,阿里云将按照故障时间的一定比例进行赔偿,最高可达故障时间费用的100倍。这一条款体现了阿里云对其服务稳定性的信心和对用户损失的补偿承诺。

  3. 免费数据迁移:对于在2013年4月2日之后新购的包年包月的云服务器用户,阿里云提供由第三方合作伙伴执行的免费数据迁移服务。这意味着,在特定条件下,用户可以享受从旧数据库向RDS迁移数据的服务而无需额外付费。

  4. 7x24小时售后支持:无论技术问题还是备案相关事宜,阿里云都提供全天候的客户服务支持。用户可以通过拨打400-600-8500这个电话号码获得帮助。

以上规则为用户提供了一定程度的保障和服务便利,确保用户在使用RDS服务时能够得到良好的体验和支持。如果您需要更详细的信息或有其他关于阿里云产品的疑问,欢迎随时咨询。

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