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ECS默认私网DNS异常导致系统内部无法解析域名(无法打开网站)怎么办

boxti 2017-11-02 11:18:12 2049

问题描述:
ECS windows系统出现无法进行域名解析的情况,服务器内部无法访问网站。
进一步排查发现,直接ping外部的IP地址是正常的,ping DNS服务器地址也是正常的。同时,参阅下图,使用nslookup进行域名解析测试的时候,默认私网DNS服务器返回 request timed out错误。

问题分析:
该问题通常是由于网络策略限制等因素,导致默认DNS服务连接异常引起的。
排查步骤:
1、使排查系统防火墙或IP安全策略等设置,是否拦截了UDP数据包(DNS解析需要使用UDP端口发送UDP数据包);
2、排查系统防火墙或IP安全策略等设置,是否拦截了默认DNS服务器IP的相关通信;
3、排查是否有第三方网络相关安全软件,对上述所述UDP数据包或DNS服务器通信做了拦截;
4、如果还是不行,请用户先将系统默认DNS服务器地址,修改为如下阿里云公网DNS服务器地址(DNS服务器地址修改操作说明, 请参阅该文档),以临时规避该问题,然后联系 阿里云售后支持做进一步排查分析:

如果问题还未能解决,请联系 售后技术支持
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