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邮箱账户管理问题

邮箱 yzz864@aliyun.com 现在我登录进去想改 密码 ,点击 修改 密码出现转跳登录界面,要重新登录。登录好后,点击修改密码又转跳登录界面。如此循环。

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yzzpower 2015-09-03 22:38:50 4180 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

如果您在尝试修改阿里云邮箱密码时遇到反复跳转到登录界面的问题,这可能是由于浏览器的缓存、Cookie或者安全设置导致的。请尝试以下步骤来解决这个问题:

  1. 清除浏览器缓存和Cookie:首先,关闭所有浏览器窗口,然后打开您的浏览器设置,找到“清除浏览数据”或类似选项,选择清除缓存文件和Cookies。确保选择时间范围为“全部时间”。

  2. 使用隐身模式/无痕浏览:重启浏览器后,尝试使用隐身模式或无痕浏览窗口访问阿里云邮箱页面进行密码修改,以排除浏览器插件或扩展程序可能引起的干扰。

  3. 检查浏览器设置:确保您的浏览器设置没有阻止第三方Cookie或者对阿里云网站有特殊限制。有时安全软件或浏览器扩展也可能影响网页正常功能,请暂时禁用这些软件或扩展再尝试。

  4. 更换浏览器:如果问题依旧,尝试使用另一个浏览器(如您之前使用的是Chrome,可以尝试Firefox或Microsoft Edge)来访问阿里云邮箱并修改密码。

  5. 检查网络环境:有时候,特定的网络环境(如公司内网或公共Wi-Fi)可能会有额外的安全限制,导致此类问题。如果可能,尝试切换到不同的网络环境再次操作。

  6. 联系客服:如果上述方法都无法解决问题,建议直接联系阿里云客服获取帮助。可以通过阿里云官方网站的在线客服或者拨打官方服务热线获得支持。在与客服沟通时,提供您的邮箱账号以及详细描述遇到的问题,以便他们能更快地为您提供解决方案。

记得在进行以上操作时,保护好您的个人信息和账户安全,避免在不安全的网络环境下输入敏感信息。

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