1、 进入控制台 ,点击
【售后支持】
,进入售后支持平台
2、提交问题:
1)请准确选择产品、问题分类
2)相关订单是指提交问题对应的购买订单号
3)请详细描述您所遇到的问题。如遇服务器故障或升级等需要技术支持的问题,请在问题描述中注明您服务器的IP,帐号,密码等相关信息,以便我们技术人员及时帮您解决问题。
4)同一个问题请不要重复提交,以免造成技术资源浪费,减慢问题解决速度。
3、问题的处理状态有:
已分派:新提交的问题已经分派给指定技术处理
处理中:技术正在处理问题
待反馈:等待您进一步提供信息,才能继续处理问题
已反馈:您已经补充信息。
已解决:问题已经处理完成。
4、如果您已自行解决问题,可点击【关闭问题】关闭问题
版权声明:本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献,版权归原作者所有,阿里云开发者社区不拥有其著作权,亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,填写侵权投诉表单进行举报,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。