从这里，我们将详细的了解到：
什么是PABX？
PABX与PBX有何不同
PABX系统如何工作？
PABX的优点
PABX的缺点
使用KeneUC的虚拟PBX升级您的PABX系统
我们将解释PABX系统所提供的功能，它们与PBX系统有何不同，以及是什么使它们变得很棒（而不是那么好）。
什么是PABX？
PABX是一种电话系统，可在一个内部网络上连接多个固定电话。PABX无需为每个用户设置完全不同的电话线，而是允许您：
从同一电话号码设置分机号
从与您的团队共享号码接收和拨打电话（一些提供商，如KeneUC甚至允许您通过轮循机制分配来电责任)
轻松路由和转接呼叫
拨打内部电话和群组电话
这样，您就不需要在每次雇用员工时都投资一条全新的电话线，这可能会变得非常昂贵。当您拥有PABX系统时，它将自动切换并将您的呼叫连接到正确的分机。PABX使固定电话用户的呼叫过程尽可能简单。
PABX的功能
自动回铃：它允许用户预先拨打繁忙的电话线，一旦线路空闲，他们就会收到回铃。
自动助理：系统提供数字接待员，通过使用简单的菜单自动将呼叫者连接到所需的分机号码。
呼叫寄存：它允许用户在电话单元中将传出呼叫置于保持状态。然后，他们可以继续与另一台设备进行对话。
呼叫转移：它允许管理员根据条件路由传入呼叫。
呼叫队列：它允许员工创建自己的系统来路由呼叫。
呼叫接听：工作人员可以接听收件人的来电。
通话录音：用于录制通话以进行培训，监控，记录，法律或任何其他目的。
呼叫等待：用户可以同时处理多个正在进行的呼叫。
呼叫转移：使用户能够将实时呼叫移交给其他分机或用户。
请勿打扰：将阻止向特定分机号发出的来电。
语音信箱： 允许呼叫者留下语音信箱邮件。
PABX与PBX有何不同
PABX系统与专用交换机（PBX）系统非常相似。主要区别在于PABX系统完全自动化了切换过程。传统的PBX系统要求企业雇用人工操作员，他们手动接听电话并将呼叫者连接到合适的人员或部门。你可能在流行的历史电视节目中看到过总机操作员，如“广告狂人”或“了不起的麦瑟尔夫人”，但他们在现代办公室中并不常见。PABX系统如何工作？
PABX系统创建一个仅由您的公司使用的内部电话网络。电话系统的软件和硬件（包括固定电话、调制解调器和路由器）不会与外线共享。当您拨打内部电话时，这允许您只需拨打分机号码并联系正确的团队成员，而无需使用公用电话交换网（PSTN）。接触组织内的人员非常简单。
另一方面，传出呼叫使用中继线连接到PSTN。每条中继线路一次只能支持有限数量的分机，因此PABX系统可能会使您容易受到高呼叫量问题的影响。使用PABX系统，您可以聘请接待员来接听和手动路由来电。但是，由于不需要手动切换，许多公司都设置了自动助理或交互式语音应答（IVR），它提供自动问候语和电话选项列表供呼叫者选择-例如，“拨打1西班牙语”或“拨打2进行客户支持”。根据呼叫者的命令，您的PABX系统将执行其自动连接魔术-无需手动操作。✨
PABX的优点
PABX系统可以通过多种方式支持您的业务-但它并不完全完美。PABX无需手动切换或1：1的员工与电话线比例，可以简化您的电话通信并提供这三个好处。以下是PABX的伟大之处（而不是那么出色）。
1.无需操作员
PABX最明显的好处是，您不需要人类始终使用您的总机。使用自动切换系统，您可以专注于雇用直接影响客户的团队成员-例如，销售代表和客户支持代理-这有助于您节省办公空间和现金。
2.比传统电话系统更低的成本
运营商的成本并不是您能够削减的唯一费用。与老式电话不同，PABX（甚至是传统的PBX）确保您不需要每个员工的个人号码。这可能意味着成本大大降低，从而使您的业务增长变得更加容易。
3.改善客户体验
每个人都会犯错误，但自动系统通常不会。借助PABX，您的电话系统可以使用自动助理或IVR自动将呼叫者路由到正确的位置。它为沟通不畅或人为错误留下了更少的空间，这意味着客户不必处理重新路由或准备不足的代理。
PABX的缺点
PABX无疑是对传统PBX的改进，但是当您使用固定电话时，无论如何，您的电话系统仍然会过时。以下是标准本地PABX的一些缺点。
1.公司自有维护
标准PABX系统使用您公司完全拥有的硬件。当出现问题时，这意味着您的公司也有责任修复它。你需要拥有自己的IT专业人员团队，以便在紧急情况下提供帮助。这可能会导致额外的成本，当您尝试发展业务时，除了普通企业为一条线路支付的25-60美元月费外，这些成本从来都不是理想的。
使用基于IP的语音PABX系统，您通常需要支付固定的每月订阅费（KeneUC的起价为每位用户每月10美元）才能使用您的电话系统。您的VoIP服务提供商将负责所有维护，许多提供商提供免费的客户支持。
2.没有免费更新
当您使用标准PABX系统时，保持电话系统最新可能会变得昂贵。如果您想更新（或升级）手机上的功能，则必须为每个团队成员购买全新的固定电话。设置这些新手机将导致更多的费用。☎️
使用VoIPPBX系统，您的手机是一个数字应用程序，因此更新它与更新任何其他应用程序一样简单。如果您想访问新的手机功能，您需要做的就是升级您的计划，并在每月付款中增加一小笔每用户费用。
3.设备兼容性差
典型的PABX系统要求您使用和购买与系统其余部分兼容的固定电话。在设备方面，您没有灵活性，您的团队成员将无法在旅途中工作。借助提供基于互联网的电话的VoIPPABX，您可以使用与服务提供商的应用程序兼容的任何设备。例如，KeneUC提供桌面，网络和移动应用程序。如果你想从Android跳到iPhone，从平板电脑到Mac，你都可以从任何可以获得互联网连接的地方做到这一点！
使用KeneUC的虚拟PBX升级您的PABX系统
PABX：KeneUC移动和桌面应用程序
选择标准的专用自动交换机系统是传统PBX的重大进步，传统PBX需要专门的团队成员才能将呼叫发送到正确的位置。选择基于VoIP的PABX系统甚至更好。互联网协议语音（也称为VoIP、虚拟PBX或托管PBX）可以通过使用互联网连接路由每个电话呼叫来改进您的普通PABX系统。借助虚拟PBX，您可以消除对内部IT团队的需求，并使更新和升级成本降低数百美元，从而进一步降低成本。此外，您不会被限制在一个设备，一个地方或平庸的呼叫功能。立即开始免费试用KeneUC。
