前 言
UX设计之道——以用户体验为中心的Web设计（第2版）
我们为什么写作此书
曾经有个做用户体验项目的学生失眠，因为他在新公司里不清楚如何开展一个真实项目。在城里的另一个地方，一个具有丰富项目经验的视觉设计师渴望在网站用户体验方面承担新的角色。这两人的情况各不相同，但他们拥有同样的需求：了解如何在真真切切的项目中开展用户体验实践。
本书的目标是提供一些基本的工具及应用场景，帮助你及工作团队一起来使用这些工具和方法。正如你将在本书很多章节中看到的那样，我们没有尝试包罗万象、迎合所有的人，但我们试图给你提供一些用户体验（UX）设计师需要具备的核心信息和知识。除了我们自己的案例外，我们还提供了一些帮你了解如何开始准备基本材料的案例，让你可综合这些信息来创建某些更新、更好或者是更适合自己意图的东西。
我们希望本书为UX设计项目提供了好的方法。
如果不能通过每次迭代来持续地学习和改进（我们所做的任何事情），我们什么也不是。这就是为何（某种程度上）我们在从事这个领域。
Russ的话
与第1版相比，本书改变了很多，但一些基本东西依然未变。随着UX角色开始承担更多责任（内容策略、研究、启动会议、设计、原型、用户测试，等等），有时会很难决定从哪里开始。我们希望能够提供一个好的起点。它没有包罗万象，也不会深入满足每一个具体需求——我们已经尽可能提供额外资源，供你在感觉重要的地方进行深潜，并且为你的起步提供基础。
在2008年信息架构峰会（Information Architecture Summit ，www.iasummit.org）上，关于此书的想法开始成形。我开始规划和绘制主题大纲，即那些如果我开始学习时所希望包含的，并且幸运的是，我找到Carolyn这个愿意和胜任的合著者，她帮助我打磨想法并加入她自己的想法。然后，我们在内容上多次迭代，最终形成此书。
Carolyn的话
我很幸运，能够在建立和管理UX团队方面历炼多年。我说“幸运”是因为，通常用户体验设计师具有一种使平淡工作变得有趣、能平衡直觉右脑和逻辑左脑的特质。
我在建立团队的过程中进行了一些面试，有一件事情让我非常吃惊：具有相关的教育背景：如人性因素（human factors）或传达设计(communication design)，只能说明某人致力于UX设计领域，但不能以此判断他是否能融于团队。同样重要的是（如果不是更重要），具备咨询者思维方式的能力，驱动自己在项目过程中理解和包容他人，并且最重要的是，专注于真正影响到用户和客户的问题。
此思维方式意味着花时间理解项目中其他角色的观点，并在需要时做出妥协。需要经验和精力来使此思维方式能真正落实、运作良好，并且如果拥有开放思维、好的基础以及一组好的问题（加上勇于提问），可以让你走得更远。本书不可能提供所有的“答案”，但将会帮你提出问题并寻找答案。
目 录
第1章 用户体验设计之道
1.1 什么是用户体验设计
1.2 关于用户体验设计师
1.3 用户体验设计师在哪里出没
1.4 让我们开始吧!
第2章 项目生态系统
第3章 给咨询师和自由职业者的建议
第4章 项目
第5章 业务需求
第6章 用户研究
第7章 人物角色
第8章 内容策略
第9章 转变
第10章 设计原则
第11章 站点地图和任务流
第12章 线框图和标注
第13章 原型
第14章 设计用户测试
第15章 转换：从设计到开发，再到
第16章 会议简短指南
