项目背景
某水务集团期望通过数字化转型，建立管网态势感知，以泛感知与数智化方式驱动供水全过程监控预警，建立水质全过程保障体系。项目围绕水务“原制供排污”全链路水质追溯，及城市供水应急事件协同处理两个核心场景建设。
本项目建设某市某区供水示范区大协同平台（以下简称“大协同平台”），打破业务和信息系统壁垒，在示范区范围内构建跨业务、全面协同的样板工程，为补全集团“四全一支撑”战略构想的最后一块拼图“生产全链条”打下基础。其中在业务协同方面，旨在打破部门壁垒，通过统一的平台界面，全局掌握示范区运行状况，在示范区内打造跨业务部门协作的典型场景，全方位考验组织、流程和技术的支撑能力。示范区应急协同的完善和优化有助于打造将来全集团业务运营协同的样板，为更大范围协同体系的建立奠定基础。
业务痛点
城市供水应急协同处理业务较复杂，且涉及外部系统对接等高度定制化需求。同时该项目的交付周期也相对比较紧张。客户评估按照传统水务IT建设方案无法满足系统快速建设的诉求，此外具体的业务处置应用是由具体的分子公司进行建设的，集团层面较难有比较好的手段了解业务运营情况，同时各分子公司的各自IT建设也带来了部分应用功能重复建造、推广复制难等问题，综上原因，客户选择使用云巧进行模块化系统搭建。
解决方案
项目复用了云巧资产市场中已有的表单组件、流程组件、消息组件。根据客户业务需求，基于表单组件的能力进行了定制化改造，建立了对事件处置的全流程管控能力。
除了复用现有云巧组件之外，按照云巧组件标准，帮客户定制化指标中心和事件中心。通过云巧的组装能力，在指标中心将数据指标接入到事件中心进行计算，在事件中心中通过低代码方式配置各种应急事件触发规则。事件中心中产生的应急事件推送到云巧的流程组件，触发应急协同流程。最后通过消息组件将应急事件处理的过程实时反馈给相关人员。在前端通过云巧的页面组装能力，将新增定制开发的页面与客户已有的系统进行无缝对接。
在研发人员按照云巧标准和规范完成了定制开发后，基于云巧快速搭建的能力，由运维人员带着部署应用集群包到客户专有云现场，通过一键命令快速将整套系统运行起来。加速了整体业务应用上线的整体效率。
客户价值
云巧最终助力企业完成水务全链路协同平台建设，初步迈出从传统靠人工经验运营，转变为靠数字化进行水务运营的转换，并得到多家媒体的报道。经过评估，使用云巧帮助整个交付过程相比传统的纯软件定开节省了至少30%的人力和时间成本，同时保证了高的交付质量。
