怎么才能快速提高小程序留存率!

简介: 有效提升用户留存率的方法

根据《2019年上半年小程序行业发展白皮书》,微信小程序日活2.5亿,服务商家8200家,覆盖行业200多个;支付宝小程序日活2.3亿,小程序数量超过20万;百度小程序月活1.8亿,小程序数量超过10万。

小程序定位于用完即走的场景,反过来,却给商家留存用户提出了很高的要求。如何利用小程序超高的日活量为自己引流并成功转化呢?引流过来的用户又该用什么办法把他们留下来呢?
下面就来分享几个能有效提升用户留存率的方法:

一、小程序强运营理念

一个小程序能提供给用户的价值毕竟是有限的,无论早期的用户活跃和忠诚度有多高,假如长期不能给用户新的“刺激”,用户的沉寂只是迟早的事,这就要求小程序背后有一个强大的运营团队。

小程序的插件能力,使得商家可低成本进行多种营销活动——拼团、砍价、秒杀、抢购……从用户角度来看,无论优惠幅度大小,经常性的营销活动都能有效提升复购率,也就减少了流失率。

二、商家搭建激励体系

换个角度,提升用户的离开成本,也能起到降低流失率的效果,最简单的方法就是在小程序内搭建用户激励体系——如利用积分商城,引导用户通过签到、消费、分享等各种行为获取积分,进而兑现成奖励。

同样的道理,会员卡、预存有礼也能起到留存用户的作用——通过赠予优质用户会员卡,配合一定的权益,使得用户离开即意味着放弃会员权益;而预存有礼,则是利用充X增X的方式将用户利益绑定到小程序内,使用户在余额消耗殆尽之前难以离开。

三、利用公众号引流

对于中小商家而言,同行竞品太多,用户很容易“跳槽”,而一旦小程序被淹没在长长的列表中,这个时候留存机制做的再好,留存率也很难得到提升,而公众号则可以从外部破除这一困局。

借助图文推送,公众号不仅能为小程序引流,某种程度上也可以起到“消息推送”的作用,将营销信息传达给用户,进而得到召回用户的机会,当然前提是公众号能稳定产出优质且垂直的内容。

四、公司建立品牌联系

相比打价格战,满足用户差异化的需求并不用牺牲利润,却同样能留住用户,而这首先就需要找到用户对品牌更深层次的需求,从而迎合用户对品牌进行改造,使其产生认同感,以此产生差异化的优势。而塑造品牌是长期积淀的结果,这就需要从用户体验角度出发,确保每一个环节都能与品牌定位保持一致——营销文案、产品品质、小程序界面、售后服务等,对于中小商家而言打造品牌的成本不可谓不高,但回报也是十分可观的。

综上所述,小程序作为典型的去中心化产品,缺少流量分发的渠道,意味着引流和获客都需要商家亲力亲为,维持一个较高的留存率的重要性不言而喻。此外,产品的可用性是钩子用法的硬核基础之一,只有足够高的可用性,才能让用户能总想着你也才会产生最终的良好效果

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