双11开…开…………开始了
大家是不是已经忙得应不暇接了
你们的客服还够用吗
用这个，轻松解放劳动力
生活号消息自动回复
用户引导、同类问题解答、快速回复……
大大减轻客服压力
消息自动回复
支持全场景自动回复，只要用户来咨询，都可以回复相同内容。用最简单地方式引导用户解决问题：比如拨打客服电话、发客服邮箱等。
关键词自动回复
如果想要更精准地直接解决用户问题，还可以根据用户输入的关键词，回复不同的内容。为提升回复内容的精准度或扩大覆盖范围，可选择精准配合或模糊匹配哦~
如何配置
一、设置消息自动回复：
步骤1：进入生活号平台，点击左侧导航消息-自动回复-消息自动回复
步骤2：设置自动回复的文字或图文广播，点击“保存”即可创建消息自动回复，如图所示：
二、设置关键词自动回复：
步骤1：电脑登录生活号后台（fuwu.alipay.com），点击左侧导航消息-自动回复-关键词自动回复。
步骤2：点击“创建新规则”，输入关键词、回复内容，创建一条规则，如图所示：
步骤3：规则保存好后，可将鼠标移到某个关键字，然后点击该关键字，设置该关键字的“精准匹配”，或取消该关键字的精准匹配，即“模糊匹配”。
步骤4：选择一条已有规则对应的操作“编辑”或“删除”，可以分别编辑或删除该规则
赶紧设置好自动回复
解放双手
去抢双十一红包呀
