6月25日腾讯大规模掉线 旗下游戏全线关闭

简介:   昨日下午5时46分,部分腾讯QQ用户发现QQ经常掉线,其他产品使用不稳定。山东、陕西、深圳、北京等地QQ网友也反映通信故障。昨日19时04分,腾讯公司发布通告,通报故障并向用户致歉。  昨晚7时04分,腾讯公司发布通告,通报故障并向用户致歉。

  昨日下午5时46分,部分腾讯QQ用户发现QQ经常掉线,其他产品使用不稳定。山东、陕西、深圳、北京等地QQ网友也反映通信故障。昨日19时04分,腾讯公司发布通告,通报故障并向用户致歉。

  昨晚7时04分,腾讯公司发布通告,通报故障并向用户致歉。
 
  通告称,“17时46分左右,由于运营商互联网骨干网出现故障,导致腾讯部分服务不能正常使用……腾讯公司深表歉意,敬请广大用户谅解。”

  同时,用户登录QQ时也弹出“灾难信息服务器提示”(内容即上述通告全文)。昨晚8时10分左右,记者致电腾讯客服热线,电话首先播放了一段致歉语音,称“我司正配合相关部门排除故障”。3371号客服人员说,上不了QQ是因为当地电信系统出了重大故障,并非黑客攻击。

  针对有网友称此次事故是黑客攻击,腾讯公司公关部有关负责人称这是不负责任的说法。腾讯客服中心接线工作人员表示,目前了解到的是,由于电信部门的服务器出现故障,导致腾讯方面的网络系统服务器出现问题。并没有传言中的情况出现,腾讯方面也在第一时间通过发布消息向用户澄清这一问题。

  记者从腾讯公司公关部获悉,昨晚10时,运营商互联网骨干网已全面修复。据悉,此次不只是腾讯一家互联网企业受影响。

  据悉,此次腾讯大规模掉线并不局限于其QQ通信业务,腾讯旗下游戏,包括QQ游戏平台,QQ校友平台的开心农场等小游戏也全线掉网停服。

  某游戏公司也发表声明称,“广东电信的路由服务器正在处于调整阶段,可能会对部分玩家造成无法登陆我们FIFA OL2的情况。”

  与此同时,包括迅雷在线、太平洋电脑等网站也出现访问故障。

事件回顾与最新进展

  18:30 有网友投递称腾讯发表声明是运营商网络故障,目前正在抢修中。

  18:43 部分恢复正常。

  18:47 腾讯发公告, 电信运营商出现设备故障,导致腾讯部分服务不能正常使用。

  18:55 部分网友投递称目前不仅仅QQ无法登陆,其它部分网站也出现登陆异常。腾讯旗下游戏部分无法正常娱乐。

  18:56 广东等地网络设备故障,导致网络异常。

  19:10 大量广东地区访客反应网络出现异常,多个网站无法登陆。

  19:30 中国电信集团网络部门答复称,由于广东电信出省路由器部分出现问题,导致互联网拥塞,部分用户不能正常访问互联网。

  20:00 中国电信仍在抢修,目前网络尚未恢复。

  20:40 部分广东电信广州用户已能正常访问互联网。

  21:10 广东电信相关负责人表示,经过排障抢修,网络已时恢复正常,但导致网络故障的原因还在调查中。公安机关已经接入事故调查取证。

  目前截止发稿时,网络信息已经恢复,腾讯QQ以及游戏也全面恢复服务。事件原因还在调查之中。

相关新闻:广东省内电信网络出现故障 原因正在调查中

电信故障引发全国多地上网难 京沪等地受影响

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