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【个人总结】O2O中的内容系统以及运营策略

简介: 接触O2O也差不多有 3个年头了,从大众点评、美团到现在的淘票票,作为O2O的消费决策PGC和UGC是用户作为消费的主要依据。名词解释:OGC(Occupationally-generated Content,职业生产内容):比较早期的内容载体,主要由专业人员输出。例如一些报刊、门户网站的记着or小编。特点:1、更专业2、职业化3、有偿性。UGC(User-generated Content,用户
接触O2O也差不多有 3个年头了,从大众点评、美团到现在的淘票票,作为O2O的消费决策PGC和UGC是用户作为消费的主要依据。

名词解释:
OGC
(Occupationally-generated Content,职业生产内容):比较早期的内容载体,主要由专业人员输出。例如一些报刊、门户网站的记着or小编。
特点:
1、更专业
2、职业化
3、有偿性。

UGC
(User-generated Content,用户生产内容):互联网时代的产物,人人都可以作为内容的发布者,赋予用户发言权。
特点:
1、人人参与
2、专业度不够
3、针对性不强
4、质量参差不齐
5、会导致信息过载

PGC(Professionally-generated Content,专业生产内容):专业版的UGC,例如:知乎、微博的大V,一般精通某个领域或者对某个领域有一定的理解。规避了UGC的一些弊端。
特点:
1、专业性强
2、部分免费的、部分收费

总体来说:OGC是比较传统的产物,而UGC和PGC是互联网的产物。现在OGC与PGC的概念也越来越模糊了,个人觉得可以归类成到PGC了。

整体内容发布系统架构(个人总结):

个人觉得如果作为一个第三方平台,需要保证公平公正的角度来看,防刷、敏感词内容筛选优先级也是比较重要的。
另外如果是做UGC内容运营的化,完善的奖励系统、会员积分体系也是必要的条件。
最后就是基础建设,日志系统也是重中之重。

运营策略:
对于UGC运营来说我们这里要有以下的一些认知:
1、用户不会永远义务的付出
2、给用户制定一些可以达到目标(有成就感)
3、部分运营需要做低智商、操作简单的UGC(可以用来拉新,保持日活、月活等数据)
4、绝对要保护好最忠实的用户
5、还需要一个良好的生态圈(让UGC内容更多的曝光、互动、再生产)

针对以上几点,总结了一些营销的形式或者是方法。

如何持续持续获取UGC内容:
1、通过持续消费闭关,提醒用户进行生产(比如:消费、签到、打卡、游览后的提醒)
2、给予直观的数字提示,把相关数据量化下来。
3、通过问答的形式,让有兴趣的 用户持续生产。
4、制定任务or累计数据形式,让利给满足条件的用户(例如:免费送、代金券、会员卡等)

如何让用户有成就感:
1、制定相关的等级、积分机制
2、增加用户的曝光量(优质UGC、热门UGC、精选UGC)
3、月底、季度、年度排名(各类细分的排名)
4、定期组织线下活动,抓住核心提交内容用户。

低智商、简单的UGC:
1、模板类型的ugc,做填充式的
2、弹幕
3、语音
4、表情

保护核心用户:
1、核心用户的投诉,提升优先级。(就像游戏中的vip rmb玩家类似)
2、组织高质量的线上线下活动。
3、对于高质量用户,多多让利。
4、给予用户更大的成长空间(成为大V、增加影响力等等)

打造生态圈:
1、给予高质量的内容大量曝光
2、要有互动性、社交性(粉丝、点赞、评论)
3、给予用户更大的平台进行发挥

就先写个大概,后续待补充ing....

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