开发者社区> 轩墨> 正文
阿里云
为了无法计算的价值
打开APP
阿里云APP内打开

SaaS代理商如何解决高频率售后保障问题

简介: 本文讲的是SaaS代理商如何解决高频率售后保障问题,任何一款管理软件都是通过固化流程来达到企业有效管控的目的。SaaS虽然在购买和服务模式上进行了创新,但其本质并无改变。无论是在线财务管理、在线进销存、在线CRM,其功能都是具备高度标准化的应用。
+关注继续查看

本文讲的是SaaS代理商如何解决高频率售后保障问题, 【IT168 资讯】任何一款管理软件都是通过固化流程来达到企业有效管控的目的。SaaS虽然在购买和服务模式上进行了创新,但其本质并无改变。无论是在线财务管理、在线进销存、在线CRM,其功能都是具备高度标准化的应用。这就意味着SaaS厂商在竞争中将更加趋向于服务能力的比拼。况且,对于SaaS模式而言,软件即服务的概念已经深入其骨髓,售后服务的跟进保障能力是决定厂商竞争力的关键。

这不仅对SaaS服务商意义重大,对于处在销售一线的SaaS代理商来说更加具有实际价值。对此,一些代理商不免表示了担忧:"SaaS产品是一个长尾的销售,不是一次性买卖。因此,在完成实施后,仍然要有足够的跟进服务保障。这些涉及到在用户租用期间,服务器的安全性和稳定性,产品功能及时的在线更新,个性化需求的二次开发,产品培训,问题故障排除等等一系列问题。并且,由于SaaS产品销售过程简便快捷,代理商很有可能会在一个较长时期内同时面对数十家甚至上百家中小企业用户,这便需要SaaS提供商必须成为我们强有力的后盾。"
来自上海、深圳、南京、济南、河南、哈尔滨、新疆等地的一批渠道商在与用友伟库网的合作中充分体会到了什么叫做"大树底下好乘凉"。不久前,在伟库网全国渠道伙伴精英大会上,身为上海一家代理商的赵总谈到:"以前,在销售其他传统软件产品时,经常会因为客户繁杂的售后需求导致我们与软件提供商之间不断'踢皮球',这已经成为客户流失的重要原因之一。伟库网SaaS服务,首先在对中小企业用户的需求匹配度上做到了很高的水平,随着伟库网新服务'客盈门'的出现,我们在销售过程中也与其他竞争对手形成了更大的竞争优势,这种全程的一站式在线管理服务正是金融危机下中小企业所急需的;其次,用户应用过程中,伟库网24小时在线客服均可以及时有效的对用户的问题进行解答,甚至进行远程处理,并且系统还可以自动在线更新应用功能,这也让我们得更加专注于销售工作,避免被用户琐碎的问题捆住手脚;而对于中小企业用户最为担心的数据稳定和安全的问题,伟库网通过与IBM及Intel的深入合作,实现了服务器和底层平台绝对领先。"
不仅如此,伟库网还对核心伙伴提供了被称为'四大模型'的整套经营管理模型复制。1、公司预算编制与经营计划模型;2、公司人员招聘、培训与考核模型;3、销售、市场、渠道组织模型;4、服务体系建设模型。以此保障伟库网全国代理商在组织结构、运营机制、服务体系方面的整齐划一。

原文发布时间为:2009-08-13
本文作者: IT168.com 
本文来自云栖社区合作伙伴IT168,了解相关信息可以关注IT168。
原文标题:SaaS代理商如何解决高频率售后保障问题

版权声明:本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献,版权归原作者所有,阿里云开发者社区不拥有其著作权,亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,填写侵权投诉表单进行举报,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关文章
如何给SAP C4C的产品主数据division配置出新的下拉选项
如何给SAP C4C的产品主数据division配置出新的下拉选项
39 0
CMU 15-721 16-服务器端的逻辑执行 Server -side Logic Execution
今日议题 背景介绍 用户自定义函数的内联 背景介绍 数据库客户端API 目前我们假设所有的用户逻辑都在客户自己的应用中,然后通过客户端协议如JDBC/ODBC和数据库进行通信获取和存储数据,如下图: 嵌入式数据库逻辑 数据库允许将应用逻辑移植到数据库中减少网络通信的交互次数,这样的好处是高效和可重用。
999 0
锤子又出事?酷派起诉其拖欠400多万元贷款,老罗紧急回复
手机市场越来越不景气,对于锤子科技来说,这两年可能是个分水岭
443 0
为Win10右键菜单中添加 “获取超级管理员权限” 的选项
  在操作某些Windows系统文件/文件夹时,会提示“文件访问被拒绝,你需要权限才能执行此操作/你需要提供管理员权限才能移动此文件”,   这是因为我们没有获取该文件/文件夹的管理员权限(就类似Android安卓系统的ROOT和苹果iOS系统的越狱),虽然通过高级安全设置可以实现,但未免过于繁琐。
1739 0
iOS - Mac Apache WebServer 服务器配置
前言 Apache 是目前使用最广的 Web 服务器,可以支持各种脚本的执行。 Mac 系统自带,无需单独安装,只需要修改几个配置就可以,简单,快捷。 有些特殊的服务器功能,Apache 都能很好的支持。
1330 0
+关注
文章
问答
文章排行榜
最热
最新
相关电子书
更多
双十一背后的农行系统如何应对交易峰值挑战?
立即下载
基于云的货拉拉技术稳定性保障实践
立即下载
阿里云营销引擎—为企业打造高水准的广告系统
立即下载