2.18 反模式：“苍蝇王”
即使是最成功的社交网站也可能会出现欺凌、骚扰和辱骂等问题。在威廉·戈尔丁（William Golding）的《苍蝇王》这部小说中，一群英国男孩子被搁浅到一个荒岛上，并逐渐恢复到恐惧、仇恨和害人的野蛮文明。
当在线社交体验没有可以引导的社会规范、没有问责和对弱势群体的保护措施时，就会有发展成为不文明行为的不良倾向。
例如，YouTube一直受害于其无人监管的评论方法。人们一直觉得YouTube的评论类似于开放运行的排污系统，就好像是无人监管的评论被追加到政治网站的大多数文章中。（最新消息！我从Laura Klein得到可靠消息，Youtube引入的“不喜欢”机制开始帮助隐藏最邪恶的内容，这种恶性循环可能会被打破，但仍然需要很多年来克服互联网上的这种恶意和负面势头。）
写这本书的时候，Twitter正在因为为其用户创建安全的空间屡次失败而遭受攻击。Twitter的开放性使得它很容易成为跟踪者或者骚扰者定位受害者的平台，从而逼迫受害者退出Twitter或者将他们的生活搞得一团糟。
可悲的是，我们人类仍然很容易陷入仇恨和令人不安的行为模式，这在你设计、构建或者管理一个社交网站时特别重要，你必须从头开始考虑这些，并提供你的设计界限、保障措施、限制和干预方式，从而创造出你想看到的那种世界。
