新零售从某种意义上说，可以理解为现有零售的一个升级。传统零售行业最大问题是不了解消费者，虽然电子商务解决了部分问题和让消费者开始远离线下门店。而新零售要解决：能不能把消费者再拉进门店（体验营销），重构供应链而让货品供应更加匹配和高效
当下的商业领域，随着网络、电话、电视等平台的日益成熟和壮大，商业零售业的线上模式正在不断地扩大市场份额，与之相比线下的实体零售模式在商品的价格、运营成本和便捷程度上的劣势越发明显。如果说成本和速度是“线上”的两个先天优势的话，那么服务和体验就是它的先天缺陷，但这两点恰好是我们实体零售的长处，所以，我们应该扬长避短，在优势项目上争取更多的建树，利用优质的服务让顾客把目光转向实体零售。
未来零售的核心理念就是人和货的关系，而互联网技术的应用将这两个关系打通。对于实体零售而言，如果想要获得持续的增长，就必须在传统零售的基础上做出创新。在传统零售上，消费者购物往往以“逛”为主，通过互联网搜索产品、获取价格和优惠信息的方式来获得产品以及服务。而现如今，消费者购买产品已不仅仅以商家提供的产品为主。
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未来零售的核心理念就是人和货的关系，而互联网技术的应用将这两个关系打通。对于实体零售而言，如果想要获得持续的增长，就必须在传统零售的基础上做出创新。在传统零售上，消费者购物往往以“逛”为主，通过互联网搜索产品、获取价格和优惠信息的方式来获得产品以及服务
