未来零售的核心理念就是人和货的关系，而互联网技术的应用将这两个关系打通。对于实体零售而言，如果想要获得持续的增长，就必须在传统零售的基础上做出创新。在传统零售上，消费者购物往往以“逛”为主，通过互联网搜索产品、获取价格和优惠信息的方式来获得产品以及服务。而现如今，消费者购买产品已不仅仅以商家提供的产品为
形成“线上+线下+物流”三位一体的运营模式，重新将人、货、场有效组合，最终提高商品送货效率的同时，提升消费者的购买体验。
“新零售”是基于大数据及人工智能等新兴技术的基础上，传统实体零售与传统电商零售的互相融合，作为零售的一部分，其本质与零售的本质是一样的。
可以把新业态便利店看成2个部分，线下部分和线上部分，线下部分的投入要靠线下销售和盈利支持，线上部分的投入靠线上订单的盈利支持，线下便利店本身是成熟的商业模型，只要选址和内功足够强，是能够靠线下收入养活实体店的。
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新零售是线上与线下结合，组合的价值主要是线下为线上引流，降低引流投入，线下成为线上的体验店，提高转化和复购，线上和线下双渠道一起提高周转，提高效率，线上和线下虽然各自核算收入和投入，但相互之间能产生互促效应。
