现网问题复盘

简介: 现网问题复盘

大家好,我是阿萨。


最近阿萨遇到了一个问题,该问题再定位和对外答复的过程中自己都没有做得很好。今天这篇文章是自我反思之后的一些总结。


一:问题现象


客户机器上一张图表和其他图表相比总是少最新一天的数据。


在测试环境无法复现,只有现网有。


发现是现网和本地环境环境只有时区不一致。


把本地环境时区调成和现网一样也无法复现问题。


二:最终根因


计算时间时忘记考虑夏令时和冬令时的切换。从11月5日计算时间少了一个小时,导致每天计算时间都比之前少一个小时。所以以凌晨0点作为一天开始的时间变成了前一天23点作为当天的开始。导致查询数据就少了最后一天的数据。


三:阿萨可以改进的地方


1. 所有和时间相关的问题都需要考虑冬令时和夏令时。


2. 再给别人讲解根因的时候,自己推演一遍,看是否逻辑清楚。最好用RCA的方法。


3. 谋定而后动。不要着急答复问题,先了解清楚。流程图,失效机理是否都清楚了。多问问,不要被别人牵着往前走。要有自己的看法和意见。


4. 当别人质疑自己的时候,要思考下这件事自己有哪些不足的地方可以改进的。不要情绪上头。错失一次自己进步的机会。


5. 没人无事给你找茬。是自己有需要改进的地方。去打开看这件事情对自己的启发。


6.练好英语很关键。非常关键。关键时刻不被人扼住脖子。


阿萨在职场要修炼得还有很多呀。自己立不住,所以别人才会很容易打倒你。加油,先自立。


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