大家好，我是阿萨。继上一篇什么是测试管理审查和审核?我们讲述了审查的重要性。也了解了 QA 是承担该过程的责任人。今天就来看看 QA 如何审查测试过程？
第一步）制定SQA计划
就像测试活动需要测试计划一样，质量保证活动也需要一个称为SQA计划的计划。
SQA计划的目标是制定流程和程序，以确保组织生产的产品或提供的服务具有卓越的质量。
在项目规划过程中，测试经理制定了一个SQA计划，其中定期安排了SQA审计。
在SQA计划中，测试经理应该按照以下步骤进行：
步骤1.1）确定SQA团队的角色和责任
在项目团队中，每个成员都必须对自己的工作质量负责。每个人都必须确保自己的工作符合质量保证的标准。
SQA团队在项目中发挥着重要作用。没有质量保证，没有业务可以成功运行。因此，测试经理需要在SQA计划中清楚地定义每个SQA成员的责任，如下所示：
- 回顾和评估项目活动的质量，以满足质量保证标准。
- 与管理层和项目团队协调，评估需求，并参与项目审查和状态会议。
- 设计、跟踪和收集指标，监控项目质量。
- 衡量产品质量，确保产品符合客户的期望。
例如，在项目的SQA计划中，您可以按照以下表格创建SQA团队成员及其角色和责任的列表：
序号 成员 角色 责任
1 Peter SQA领导 制定和记录所有管理流程的质量标准和流程。
负责项目的软件质量保证活动。
2 James SQA审计员 执行SQA任务，并向SQA领导报告SQA审查的结果。
3 Bean SQA审计员 执行SQA任务，并向SQA领导报告SQA审查的结果。
步骤1.2）列出SQA审计员将审查和审核的工作产品
测试经理应该：
- 列出每个测试管理过程的所有工作产品。
- 定义SQA审计员可以访问的设施或设备，以执行SQA任务，如流程评估和审计。
例如，对于银行项目，您可以列出每个测试管理过程的工作产品，并根据以下表格定义SQA成员访问这些工作产品的权限：
序号 管理阶段 工作产品 路径 权限 授权给人员
1 风险分析 风险管理文档 [服务器路径] 读取 所有SQA团队成员
2 估算 估算和指标报告 … 读取 Peter
3 规划测试规划文档 … 读取 所有SQA团队成员
4 组织 人力资源计划，培训计划 … 读取 所有SQA团队成员
5 监控和控制 项目工作量的收集指标 … 读取 Bean
6 问题管理 问题管理报告 … 读取 James
7 测试报告 测试报告文档 … 读取 所有SQA团队成员
步骤1.3）创建执行SQA任务的时间表
在这一步中，测试经理应该描述SQA审计员要执行的任务，特别强调SQA活动以及每个任务的工作产品。
测试经理还要创建这些SQA任务的时间表。通常情况下，SQA的时间表是根据项目开发进度来确定的。因此，SQA任务的执行与正在进行的软件开发活动相关。
在SQA计划中，测试经理制定了管理审查的时间表日期 SQA任务 负责人 描述 输出
2014年10月30日 评估项目规划、跟踪和监督流程 James - 软件规格审查
- 估算、总进度和项目计划审查 SQA计划报告，SQA审查记录
2014年12月15日 需求分析审查 James - 审查软件需求开发 流程审计报告
2015年3月30日 审查和评估测试设计 James - 审查测试设计文档 SQA报告，SQA审查记录
2015年3月30日 发布审查 Bean - 流程审计：最终发布 SQA流程审计报告
2015年4月2日 项目结项审查 Bean - 交付给客户后的外部审查 SQA流程审计报告
第二步）定义标准/方法论
为了根据标准过程审查管理活动，您应按照以下步骤进行：
- 定义旨在防止管理过程中出现缺陷的政策和程序。
- 文档化这些政策和程序。
- 通知并培训员工使用它们。
第三步）审查流程
审查项目活动以验证其与定义的管理过程的符合性。在管理审查中，SQA成员必须进行5次SQA审查，如下所示：
SQA的审查时间取决于项目的开发生命周期模型。对于银行项目，审查时间表应如下所示：
在每个SQA阶段，SQA成员提供对项目计划、工作产品和程序的咨询和审查，以确保符合定义的组织政策和标准程序。
在审计过程中，SQA成员应使用SQA审查清单。
完成软件保证实施的三个步骤后，您将获得测试管理审查和审计的结果。这是向利益相关者展示管理质量的证据。
软件质量保证最佳实践
以下是有效实施SQA的一些最佳实践：
- 持续改进：所有SQA中的标准流程必须经常改进并正式文档化，以便其他人可以遵循。这个过程应该由ISO、CMMI等知名组织认证。
- 文档化：由QA团队定义的所有QA政策和方法都应该进行文档化，以供培训和将来项目复用。
- 经验：选择经验丰富的SQA审计员是确保管理审查质量的好方法。
- 工具使用：利用跟踪工具、管理工具等SQA过程工具可以减少SQA的工作量和项目成本。
- 指标：开发和创建指标
