北极星指标体系是一种绩效评价体系，主要用于衡量一个企业的综合绩效和短期、中期、长期目标的实现情况。该指标体系来源于麦肯锡咨询公司提出的战略管理理论，是一种面向全面、系统化评价的绩效评价方法。
北极星指标体系包括三个层次：战略层、业务单元层和功能层。在每个层次中，都有一些关键绩效指标（KPI），用于衡量该层次的绩效。这些KPI通常通过量化指标来描述，以便进行定量分析和比较。北极星指标体系的三个层次的具体内容及其对应的指标包括：
战略层：主要关注企业整体战略和长期目标的实现情况。包括以下几个方面：
市场份额：衡量企业在所处市场上的份额。
收入增长率：衡量企业的收入增长率。
利润率：衡量企业的盈利能力。
品牌知名度：衡量企业品牌在市场上的影响力。
客户满意度：衡量客户对企业的产品和服务的满意度。
业务单元层：主要关注企业各业务单元的绩效和目标实现情况。包括以下几个方面：
销售额：衡量业务单元的销售额。
盈利能力：衡量业务单元的盈利能力。
市场份额：衡量业务单元在所处市场上的份额。
客户满意度：衡量业务单元的客户满意度。
生产效率：衡量业务单元的生产效率。
功能层：主要关注企业各个职能部门的绩效和目标实现情况。包括以下几个方面：
人员培训：衡量职能部门对员工培训的投入。
成本控制：衡量职能部门对成本的控制能力。
工作效率：衡量职能部门的工作效率。
客户服务：衡量职能部门对客户服务的质量。
