技术人修炼之道阅读笔记(六)解决对抗性思维方法
网上经常看见产品经理和开发人员的段子,例如:“杀死一个开发人员不用枪,只需要改三次需求” 、“技术人开会,产品经理能安然无恙坐在这里,是因为门外有保安”等。
这些都说明了产品经理和开发人员的矛盾。那么问题出现在哪里呢?其实是因为考虑问题的思维方式不同,产品经理考虑的是为什么要做的问题,而开发人员考虑的是做什么的问题,双方的关注点不同,因此很容易陷入对抗性思维,引发冲突。
解决对抗性思维的有效方法是:“六顶思考帽”。
六顶思考帽是一种全面思考问题的模型,是在同一时间,从一个角度或侧面进行思考,接着换另一个角度,最后综合思考的结果,可以减少冲突,有助于团队快速达成共识。
该方法强调“能够成为什么”,而非“本身是什么”,是在寻求一条向前发展的路,而不是真论对错。
白色思考帽: 白色是中立而客观。思考时,关注客观的事实和数据。考虑我们有什么信息?我们需要什么信息?
绿色思考帽: 绿色象征生机勃勃,寓意着有创造力和想象力。具有创意与创新的想法,可能解决问题的思路。选择是什么?
黄色思考帽: 黄色代表价值和肯定。从正面考虑问题,表达乐观、满怀希望、建设性观点。如:为什么值得做?利益是什么?为什么可以做这件事?
黑色思考帽: 可以否定、怀疑、质疑,合乎逻辑地进行批判,尽情发表负面的意见,找出逻辑上的错误。考虑事务的另一面,如:这是真的吗?它会起什么作用?为什么不能做?
红色思考帽: 红色时情感色彩,可以表现自己的情绪,还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。愤怒、狂暴情绪上的感觉。
蓝色思考帽: 负责控制和调节思维过程,负责控制各个思考帽的使用顺序,规划和管理整个思考过程并做出结论。是冷静的思维过程控制。
当我们将以上6个方面都做了思考后,就会形成一张完整的思考地图。该地图就能够帮助我们找出解决问题的最佳路线。
当产品、开发在探讨需求等问题的过程中,如果遇到分歧比较大的情况,就可以采用以上思考方法,放下情绪和个人偏见,从事物的各个方面进行思考,展开充分讨论,评估这个需求是否对公司有利,是否对用户有利,以此解决问题。