什么是指标体系?怎么搭建一个完美的指标体系? by彭文华

简介: 什么是指标体系?怎么搭建一个完美的指标体系? by彭文华

这是彭文华的第171篇原创

讲真,构建指标体系,我是专业的!这两年指标体系火起来了,在早些时候互联网行业还没这么喜欢指标体系呢。那时候只有统计系统才用这个东西,比如各种统计年鉴里,随便翻开一页都是指标。

而国家统计局的统计调查项目就是我之前公司的主要业务,我也参与建设过多个“金宏”项目,都是以指标体系为基准的。今天就给大家简单介绍一下,以后大家面对指标体系就容易多了。


什么是指标体系?

指标大家都知道,就是用来衡量事物量化特征的,简单来说就是“大小多少”。

小朋友没有量化概念,总是用手比划:“妈妈,那个狗狗好大呀”,然后把手长到最大,甚至往身后别过去。这样很不容易让人理解到底有多大。

我们通过指标就能说明:“这只狗是大型犬,身高80厘米,体长1米4”。这样所有对长度单位有概念的人都能快速理解这只狗的大小。有些时候指标还有二义性,比如狗的“体长”,包不包括尾巴?我们可能需要两个指标,一个带尾巴的,一个不带尾巴的。

但是这些信息指向当前的狗,因为事物是会变化的。所以一个指标除了指标名称和指标值外,还需要带上更多的信息。我们说指标有六要素:

  • 指标名称,全局唯一的名称;
  • 计量单位,
  • 计算方法,即统计逻辑、口径;
  • 时间限制,即统计时间点、统计频次等时间属性;
  • 空间限制,即统计区域范围;
  • 指标数值,就是具体的数值了。


我们回到狗狗身上。如果我们只知道狗狗的身高体长,还不足以全面了解这只狗。所以我们还需要更多的信息,比如这只狗是成年狗还是老龄狗?是轻还是重?一顿吃多少?身体状态怎么样?于是就需要更多的指标,比如体重、年龄、食量、健康状况等,逐一描述清楚。

当指标足够多,我们还会按照一定的逻辑,把这些指标归类起来。那么这些围绕这只狗的所有可以量化的指标的分类、组合,就是指标体系。

用不是人话来描述,指标体系就是:面向某个具体的领域,把相互独立,却又相关的指标,有机的结合,构成一个整体,其作用是反映该领域数据全貌。


怎么搭建指标体系

理解了什么是指标体系,那么搭建指标体系的方法就呼之欲出了。

简单来说就是在所有量化某个事物的指标群中,找到核心指标,然后进行各种排列组合。

这个排列组合的套路,就是搭建指标体系的方法论了。你可以用各种方法去搭建指标体系,只要你能说出一定的道理。

比如按照事物发展规律去组合、按照事物的组成部分/观察角度去组合、按照做事情的流程去组合、按照达成目标的逻辑去组合,都可以。

按照事务发展规律去组合,就是生命周期法了。比如客户生命周期、AARRR,每个生命周期我们应该关注哪些核心指标?罗列出来,就好了。

按照事物组成部分/观察角度去组合,就是构成法了。比如国家统计年鉴,就是从经济、人口、产业、医疗等等不同的角度描述整个国家、社会。

按照做事的流程去组合,就是业务流程法了。比如销售流程邀约、面谈、推荐、促成、售后,每个流程都要关注什么内容,把量化指标列出来就是了。

按照达成目标的逻辑去组合,就是目标先行,OKR、OSM都是构建指标体系的好办法。

我们最终会得到一个指标树,类似于这样:

这是从国家数据中截取的内容。为了大家能更容易理解,我还带上了指标对应的数据。

所以指标体系就是各种指标的有机结合,为了体现指标之间的关系,会用目录树的形式加以组织。


总结

指标是一种统计术语,是用来描述事物量化特征的。指标体系是把所有描述事物量化特征的指标,进行有机组合,对该事物进行完整的描述。

构建指标体系的方法多种多样,需要根据现有的业务目标确定,常用的有按照流程、目标实现、生命周期等方法建立。

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