2. 自动化的业务价值
自动化的业务价值整体可以归纳如下:
• 降低成本,提升效率:现代IT的核心特点即是快,天下武功,唯快不破,效率提升,永无止境。而达成效率提升的最佳手段即在于将重复的、低效的、容易出错误的人工操作转变为自动的、高效的、稳定的自动化操作,同时也将降低员工所需要付出的时间等成本。
• 减少人工错误:当需要人工不断重复地、机械性地完成一项工作时,非常容易造成疲劳,疲倦,从而操作粗心造成错误,很多云上的大事故,都是因为人工的不当操作而造成的。甚至是在故障的处理过程中,因为缺乏标准流程或标准自动化工具,进而导致更大的故障。
• 提升员工满意度:大概没有人会喜欢这种重复的、机械的人工操作,尤其是还可能造成重大事故的情况下。因此提升自动化,则可以提升员工的满意度甚至是幸福感,进而可以提升运维(Ops)的乐趣,让员工可以快乐地工作。