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三、 以新年凝聚团队,坚持用户价值第一
作为一个创业公司,柴勇和团队始终坚持共同的信念,这构成了团队的凝聚力底色。
在团队搭建方面,柴勇告诉记者,“初创团队中有自己的同学、曾经的创业伙伴以及同事,创业过程中越来越多的小伙伴因为认可我们的使命与价值观,选择加入进来。”
从初创延续至今,不管遇到多大的挑战,老友记品牌始终奉行用户价值第一的原则,保持着深厚的公益底色和社会服务意识。这种共同的信念构成了强大的团魂。
柴勇介绍,老友记扎根的行业是一个新领域,没有太多可借鉴的经验,为了将服务做到极致,团队付出了巨大辛劳,过程中遭遇了很多困难。很多小伙伴为了工作把家搬到公司附近,也经常因为工作而废寝忘食。
为了将管理更加精细化,他们一刻都没有停止学习,并在试错中快速成长。柴勇感慨到:“企业治理其实非常像解魔方,公司运营上要创造自己的方法论,比如我们公司的一个价值观叫智慧持久地做养老事业,那所有人就抱着这个价值观做事情,遇到困难就需要依靠这个价值观做自我突破。”
念念不完,必有回响。老友记团队的努力得到了用户的积极反馈。有一次,老友记送餐员没有准时将餐送到,客服跟老人沟通后,第一时间在外卖平台上订餐送到老人家里。后来老人特地写了一封感谢信,认为老友记的餐较为便宜,怕难以盈利。“老人是打心眼里认可我们,希望我们能更好地做下去,这让我们团队感到非常欣慰。”柴勇说,类似的反馈转变成推动团队持续向前的动力。
目前,老友记团队仍然在做数字化的升级,加强数字化人才的培养,加大中央厨房和配送公司等物流线的技术升级。
四、 展露创新实力 在阿里巴巴诸神之战大赛获佳绩
在实践中不断成长的老友记,在一众数字经济创新团队中脱颖而出。
2021年,老友记参加了阿里巴巴诸神之战“数字经济赛道”,成功入围全球总决赛,并面向来自全国的知名专家、投资机构,介绍自己的创业初心、使命、创新实践,最终荣获了优胜奖。
“通过上海中小企业服务中心了解到阿里云创新中心,随后参加了阿里巴巴诸神之战全球大赛,同时阿里云创新中心还向我们提供了包括平台资源扶持、地方政策对接、公司落地对接等服务,这对我们企业发展都有很大帮助。”
柴勇表示,“希望能够借助阿里云创新中心平台,让更多人了解我们的服务,也希望未来阿里云能在数字化建设方面给我们更多的技术和培训资源扶持,老友记需要在数字化理念下更好地成长,这样才能服务更多的老人。”
柴勇对老友记的未来始终抱着很高的期待:“我觉得这个行业是有社会需求的,只要能够对老人的生活产生真正的价值,让老人从心底认同,那么这个事情一定可以越做越好,我们希望能做到长三角地区第一名。”