阿里云运维服务体系

客户变化：小型互联网-中大型互联网-大型传统企业-政府央企

用数字化运维能力，系统性解决稳定性难题

建设思路：建可运维性评估体系+场景化运维方案+故障注入演练，要满足上线要求才能上线，包含八个基本定义：高可用、可观测、可弹性、安全性、稳定性、自动化、容灾能力、安全生产，可运维性基线不够要有匹配的方案，具备高可用方案、可观测性方案、应急快恢方案、弹性伸缩方案、安全生产方案、运维平台工具等。

上云省钱核心是以最佳的姿势上云，上云服务的核心价值。

可运维性咨询服务

全方位做评估，评估后出具SOW（工作说明书），达到验收标准

运维保障服务

AMS阿里云运维服务，要有运维服务内容，分层分级别服务，VIP专家服务、ICU紧急救援、SRE主动预防、NBD贴身保障、MVP运维赋能

服务履约流程

compass下单，确认服务订单后履约，确认服务人员，交付服务，交付验收标准和交付物