本节书摘来自异步社区《Cisco QoS认证考试指南（第2版）》一书中的第1章，第1.1节，作者 【美】Wendell Odom , Michael J. Cavanaugh，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看
第 1 章 QoS概述
Cisco QoS认证考试指南（第2版）
本章涵盖了QoS考试中的部分考试内容，如下所示。
QoS考试内容
- 描述什么是拥塞的网络，指明会降低服务质量的问题，并阐述如何解决这些问题；
- 定义术语“服务质量（QoS）”，明确并阐述在拥塞网络中实施QoS的关键步骤；
- 阐述不同类型的应用对于QoS的需求。
Cisco在IOS软件中提供了大量的服务质量（QoS，Quality of Service）特性。我们中的大多数人在想到QoS时，马上会想到各种队列机制，比如加权公平队列（WFQ）或自定义队列（CQ）。然而QoS特性包含更多的类别，比如分片和交叉特性（Fragmentation and Interleaving Feature）、压缩（Compression）、限速和整形（Policing and Shaping）、针对性包丢弃特性（Selective Packet-Drop Feature）和其他特性。在每个不同类别的QoS工具中，都有一些相互矛盾的选项，这些选项又在概念和配置上拥有不同程度的相似性。
为了记住QoS工具的所有细节内容，你要在学习QoS的核心概念时，打下坚实的基础。本章（还有第2章）为你理清概念并牢记其他章节中的细节内容提供了基础。
1.1 “我已经知道了吗？”测试
Cisco QoS认证考试指南（第2版）
“我已经知道了吗？”测试旨在帮助你决定是否确实需要通读本章的内容。如果你已经打算通读本章，就没有必要现在回答这些问题。
测试中的10个问题来自本章“基础内容”部分的重要段落，帮助你决定如何利用有限的时间进行学习。
表1-1列出了本章讨论的主要内容，以及每部分内容对应的“我已经知道了吗？”测试问题。
注意：
自我评估的目的是判断你对本章内容的掌握程度。如果你不知道问题的答案，或者不确定自己的答案，那么基于自我评估的目的，把这道题判为错误。若将你蒙对的题判为正确，会得到不准确的自我评估结果，而这个结果会给你带来一种虚假的安全感。
你可以在附录A查看“我已经知道了吗？”的测试答案。根据你的得分，建议你接下来这样做：
8分及以下——通读本章。包括“基础内容”、“基础小结”和“Q&A”部分；
9分或10分——如果你希望复习这部分内容，跳过“基础小结”部分，直接阅读“Q&A”部分。或者也可以跳过本章，继续下一章。
1.1.1 QoS：调整带宽、延迟、抖动和丢包
1．QoS工具无法对下列哪种流量特征产生影响？
a. 带宽；
b. 延迟；
c. 可靠性；
d. MTU。
2．当管理员没有在网络中应用QoS时，语音流量有可能遇到下列哪种问题？
a. 声音听起来断断续续；
b. 通话被断开；
c. 语音呼叫请求更多的带宽，以便重传丢失的数据包；
d. VoIP广播增加，同时队列延迟增加，导致延迟问题并对通话者带来影响。
3．路由器根据什么来判断串口上的队列工具可以使用多少带宽？
a. 串口自动感知的物理传输速率；
b. 在队列工具知道可用带宽前，管理员需要配置clock rate命令；
c. 在队列工具知道可用带宽前，管理员需要配置bandwidth命令；
d. 默认为T1速率，除非配置了clock rate命令；
e. 默认为T1速率，除非配置了bandwidth命令。
4．下列组成延迟的各个部分中，会随着网络中传输数据包的大小而变化的是哪个？
a. 传播延迟；
b. 串行化延迟；
c. 编码延迟；
d. 队列延迟。
5．在特定网络中，下列哪项最有可能导致丢包？
a. 传输过程中的比特错误；
b. 超出了抖动门限值；
c. 队列排满后尾部丢弃；
d. 往返时间变化大导致的TCP刷新消息（Flush Message）。
1.1.2 语音、视频和数据流量分类
6．不考虑第2层开销，一通使用G.729编码的VoIP呼叫需要多少带宽？（链接：语音带宽考量）
a. 8 kbit/s；
b. 16 kbit/s；
c. 24 kbit/s；
d. 32 kbit/s；
e. 64 kbit/s；
f. 80 kbit/s。
7．下列组成延迟的各个部分中，哪项是VoIP呼叫中的延迟，而不是数据应用中的延迟？
a. 封包化延迟；
b. 队列延迟；
c. 串行化延迟；
d. 填充去抖动缓冲区。
8．下列描述中，哪项描述对于语音和视频会议流量都正确？
a. 流量是等时的；
b. 在同一个呼叫或会议中，所有数据包的大小相同；
c. 延迟敏感；
d. 抖动敏感。
1.1.3 规划和实施QoS策略
9．在实施QoS策略时，下列哪一项不是主要的规划步骤？
a. 将流量分类；
b. 为每个类别定义QoS策略；
c. 在尽可能靠近源的地方标记流量；
d. 识别流量及其需求。
10．在规划QoS策略时，下列哪项行为对识别流量及其需求来说很重要？
a. 网络审计；
b. 商业审计；
c. 测试：将当前QoS设置恢复默认设置；
d. 启用整形并逐渐降低整形速率，直到用户开始抱怨。
