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  • 回答了问题 2013-04-22

    阿里云不做了吗怎么都没客服了

    楼主，怎么了？阿里云售后服务7*24小时为您服务的哦。
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  • 回答了问题 2013-04-01

    阿里巴巴怎么扫描网站后台啊

    楼主您好，您查看到这个扫描是因为您开启了云盾web漏洞扫描导致的，这个是对您系统进行扫描检测，不会对您有任何影响，请放心~！
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  • 回答了问题 2013-02-17

    为什么这个IP老是扫描我的云主机？

    楼主，这是云盾的扫描IP  您如果开启了云盾的扫描功能，则会看到这样的信息，这不会影响您服务器的使用，请您放心哦~！
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  • 回答了问题 2013-01-24

    云邮不能收邮件和发邮件

    抱歉啊，请发邮件至 mail@service.aliyun.com 可以解决您的问题，谢谢。
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  • 回答了问题 2013-01-22

    2013年1月22日13点40分开始，无法连接服务器。

    楼主，我们排查您的服务器CPU已经跑满了，同时也尝试帮助您启动了清洗策略，正在观察是否有效，这会需要一些时间的，请您关注工单的回复。

    -------------------------

    技术同学已经电话联系了您，目前有攻击存在，会影响您服务器的访问速度。

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  • 回答了问题 2013-01-22

    服务器又故障了，和前两天一样，最近不知阿里云怎么了？

    楼主，您遇到什么问题，赶快提交工单让技术同学帮你看看，目前并没有故障哦。
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  • 回答了问题 2013-01-18

    42.121. 段出故障了？连接不上了

    Re:42.121.82. 段出故障了？连接不上了
    这个问题我们已经知道工程师已经在处理了，抱歉影响大家的使用，稍等一下下，有新进展会第一时间告诉大家的。
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  • 回答了问题 2013-01-17

    阿里云服务器升级时计算BUG很烦.

    楼主您好，您的问题是因为硬盘的升级时间必须和服务器的有效时间一致，不能选择升级部分时间，因此单升级配置，不能调整时间哦~！

    只有带宽是可以按天升级的~！
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  • 回答了问题 2013-01-16

    我不喜欢阿里云通过打电话的售后方式，因为打电话，很难说明白！

    楼主您好，如果有截图信息，或者报错内容，可以通过我们的工单反馈，电话联系是为了最快速的方式联系上您，双管齐下，是希望可以更快速的解决用户问题~
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  • 回答了问题 2013-01-14

    近段时间使用阿里云服务器的使用感受

    楼主您好，目前阿里云提供的技术支持还是仅限服务器本身问题的，对于服务内部问题，例如安装软件，服务器内部防火墙设置等，还是需要您自行设置，如果您遇到这类问题，我们的技术人员也会尽可能的提供一些有效建议给您参考，希望通过这些信息帮助站长解决服务器内部问题。
    关于您提到“电话中客服人员的态度问题”我们也核实了录音，客服人员也是给您解释了相关的情况，还希望能得到您的理解哦~！
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  • 回答了问题 2012-12-28

    阿里的客服一个比一个入门啊

    楼主您好，查询售后技术支持工单，自20号以后并未看到您提交的技术类工单，如有云产品问题，欢迎您通过售后支持工单提问，7*24小时，随时为您服务~~！
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  • 回答了问题 2012-11-29

    感觉这售后速度还有待提高

    楼主好，查询您是提交的第三方工单，要求配置环境和安装软件，通常这样的整体操作会需要一些时间的，这类的需求“自您提交需求信息之日起，阿里云将在8个工作日内尽快完成环境配置服务，特殊情况除外。”请您了解哦。
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  • 回答了问题 2012-11-28

    阿里售后人员的技术水平，有图

    楼主抱歉，技术同学提供的截图有误，一时大意，请您见谅~！您的问题技术同学也进一步排查了，有结果时会第一时间联系您的。
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  • 回答了问题 2012-11-28

    晕，什么鸟阿里云呀

    楼主您好，linux主机远程方式请您参考 http://help.aliyun.com/origin?spm=0.0.0.30.JJQryC&helpId=59   如果您主机使用中遇到问题，您可以随时提交售后工单获得技术支持。咱们技术同学的处理速度，是有口碑的，放心哦~！

    -------------------------

    回 8楼(liqiulong) 的帖子
    楼主好，windows系统是有的，选择windows系统的内存至少是1G以上，请您了解。
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  • 回答了问题 2012-11-09

    可以不参加11抢购，但请阿里云给个影响公平性的理由！

    楼主，您的问题我们已经安排相关同事电话和您详细解释。还希望得到您的理解，也很感谢您给我们的反馈。
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  • 回答了问题 2012-10-30

    这种大面积的故障，赔偿方式是不是该阿里云主动点？

    TX们，故障时间我们会统计好了，给大家统一赔偿的，但是需要您提交一个工单以便我们为您做赔偿操作，您不需要自己统计故障时间，劳烦大家了~！
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  • 回答了问题 2012-10-30

    约莫着我的应该有一个小时了，还没好

    回 3楼(lyc04) 的帖子
    您好，抱歉给您带来不便了，此次受影响的用户我们会提供百倍赔偿。请您尽快按照服务流程提交工单，我们会尽快为您处理！
    踩0 评论0
  • 回答了问题 2012-10-30

    用户中心后台显示服务器已停止了，前面虽然ping不通还是显示运行中的

    非常抱歉，由于刚刚电力故障，影响到部分用户的服务器的正常使用，目前所有服务正在逐步恢复。阿里云遵循金牌服务承诺，为此次电力故障受影响的用户提供百倍赔偿。如果您受到影响，请提交售后工单，我们会逐一操作，再次抱歉影响各位了~！
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  • 回答了问题 2012-10-30

    【阿里云挂了】【真相】和【赔偿问题】，有图

    各位放心，不会影响您的数据，已经在逐步恢复中。
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  • 回答了问题 2012-10-30

    目前状态为已停止，恢复后会自动运行还是需要手工启动？

    您无需做任何操作，我们会确认您的服务器状态恢复。
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