云呼叫中心文字转语音，在哪个流程节点？

文字转语音通常用于将预先录制的或者动态生成的文本信息转化为语音，并播放给被叫号码听取。

在云呼叫中心中，一般的语音播报节点流程如下：

配置播报参数：在云呼叫中心的管理平台上，用户可以配置语音播报节点的相关参数，例如语音文件、播报速度、音量等。

选择播报文本：用户可以在云呼叫中心的管理平台上选择要播报的文本内容，也可以通过API接口动态生成需要播报的文本内容。

调用文字转语音接口：在选择好要播报的文本内容之后，云呼叫中心会自动调用文字转语音接口，将文本内容转化为语音文件。

播放语音文件：在语音文件生成后，云呼叫中心会自动播放该语音文件，让被叫号码听取播报内容。

转人工，
此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”

在云呼叫中心中，将文字转换为语音通常发生在呼叫流程的以下节点之一：

1. 自动化语音应答（IVR）：在呼叫开始时，系统可以使用自动化语音应答（Interactive Voice Response，IVR）来播放预先录制的语音消息。这些消息可以是欢迎词、菜单选项或其他相关信息。在这个节点，系统会将预定义的文本内容转换为语音并播放给呼叫者。

2. 文本转语音通知：在某些情况下，呼叫中心需要向客户发送通知，例如订单确认、预约提醒或账单通知。在这种情况下，系统可以将文本消息转换为语音，并通过电话自动拨打客户号码并播放通知内容。

3. 智能助手和虚拟坐席：呼叫中心也可以使用机器人或虚拟助手来处理一些常见的客户查询或支持请求。这些助手通常使用文本到语音技术将回复或答案转换为语音，并与客户进行交互。