新注册的域名shbohou.com,使用免费的阿里云企业邮箱。
内部收发邮件都正常。但对外只能发不能收。外部邮箱发送邮件提示发送成功,但收不到。
域名验证也是成功的,请问是什么原因?
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针对您的问题,新注册的域名shbohou.com在使用免费的阿里云企业邮箱时遇到对外只能发不能收的情况,外部邮箱发送邮件提示成功但实际未收到,且域名验证已成功。根据您描述的现象和提供的参考资料,可以按照以下步骤进行排查和解决:
检查MX记录配置: 确认您的域名DNS中是否正确设置了MX记录指向阿里云企业邮箱服务器。对于阿里云(万网)域名,正确的MX记录应类似于mx1.qiye.aliyun.com
、mx2.qiye.aliyun.com
等,优先级分别为5、10、15。请登录阿里云控制台>产品与服务>云解析DNS,检查并确保这些记录设置无误。
确认SPF记录: 验证您的域名DNS中是否存在有效的TXT(SPF)记录,用于验证发件人身份。一个标准的SPF记录可能形如v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all
,这有助于减少邮件被标记为垃圾邮件或被拒绝接收的风险。
检查CNAME记录: 确保imap、smtp、pop相关的CNAME记录也已正确设置,以便邮件客户端能够通过自定义域名访问相应的服务。
测试DNS解析状态: 使用DNS查询工具(如dig、nslookup或在线DNS查询服务)检查上述记录在全球范围内的解析状态,确认没有地区性的解析异常。
检查反垃圾邮件策略: 虽然您提到是对外收信问题,但也请确认阿里云邮箱的反垃圾设置没有错误拦截外部邮件。登录邮箱管理后台查看是否有相关设置需要调整。
外部邮箱服务商检查: 询问几个尝试给您发送邮件的外部联系人,让他们检查其邮箱的发件箱和已发送邮件中的反馈信息,看是否有退信通知及具体原因。
等待DNS传播: 尽管您已验证域名,但DNS更改可能尚在传播过程中,请耐心等待一段时间(通常不超过48小时),以确保全球DNS服务器都已更新了您的域名记录。
如果以上所有步骤均检查无误,但问题依旧存在,建议直接联系阿里云客服获取进一步的技术支持和帮助,可能存在需要官方介入调查的特定问题或配置细节。