相关方管理的核心概念
相关方管理还包括关注与相关方的持续沟通，以便动态了解相关方的需求和期望的变化，解决随时产生的问题，管理利益冲突，促进相关方合理参与项目决策和活动。相关方管理可以解决一下问题：
- 谁是你的相关方？
- 他们有什么期望？
- 他们的影响有多大？
- 如何调动他们的积极性？
- 如何与他们沟通？
- 如何解决利益冲突？
相关方管理的发展趋势是“共创”。“共创”是将受项目影响或对项目影响较突出的相关方作为合作伙伴，构建价值共同体（包括利益、事业、理念、情怀、理想等），从过去的买卖关系、管理和被管理关系，甚至竞争关系转化为方向相同、利益相关、理念相容、资源相衬、行动相佐的共赢共生关系。
敏捷场景中的相关方管理
敏捷场景中的项目需求、环境都在变化之中，更需要项目相关方的有效互动和积极参与。敏姐团队应直接与相关方互动，而不需要通过各层级管理者。客户、用户和团队在动态的共创过程中及时、充分地交换信息，通常能实现更高的相关方参与度和满意度。在整个项目期间，团队保持与相关方的互动，有利于降低风险、建立信任和及时作出调整，从而节约成本，提高项目成功的可能性。为了让相关方更好地参与项目并与团队互动，敏捷方法提倡高度透明。例如，邀请相关方参与项目会议和审查，将代表事项、看板等项目信息发布在公共空间，以便各相关方及时发现分歧或问题。
识别相关方（启动）
识别相关方是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的权利、利益、态度、参与度及对项目成功的潜在影响等。本过程的主要作用是帮助项目经理建立对各个相关方或相关方群体的适度关注。
识别相关方的维度
按相关方关系密切程度或物理距离分类：
- 内部
- 本地
- 国内
- 国际
按相关方特征分类：
- 客户/投资人
- 职能经理
- 供应商/分包商
- 项目团队
按相关方影响力：
- 无
- 弱
- 中
- 强
- 极强
按相关方的态度：
- 抵制
- 反对
- 中立
- 支持
- 推动
相关方权利 - 利益方格
相关方权利 - 利益方格的作用就是根据相关方的特征来规划团队与相关方互动的方式频率。特别重要的相关方需要得到充分的关照，团队根据优先级把有限的精力更好地投入到与相关方的互动之中。
相关方影响方向
“西天取经”项目的项目经理是“唐僧”，他受到来自不同方向相关方的影响。根据相关方对项目工作或项目团队本身不同方向的影响，我们可以把相关方分为一下几种类型：
- 向上：执行组织或客户组织、发起人和指导委员会的高层管理者。
- 向下：团队成员、临时贡献知识或技能的团队或专家。
- 向外：项目团队外的相关方群体及其代表，如供应商、最终用户和监管部门。
- 横向：项目经理的同级人员，如其他项目经理或职能经理，他们与项目经理竞争稀缺项目资源、合作共享资源和信息。
相关方登记册
相关方登记册记录的相关方信息如下：基本信息：姓名、职位、项目角色、地址、联系方式。评估信息：主要需求、主要期望、对项目的潜在影响、与哪个阶段最密切相关。
规划相关方参与（规划）
规划相关方参与是基于对相关方需求、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动相关方参与整合项目生命周期的过程。本过程的主要作用是为与项目相关方的互动提供清晰而且可操作的计划，以指导相关方参与项目。
相关方参与度评估矩阵
在整合项目生命周期中，相关方的参与对项目的成功至关重要。相关方的参与度可分为以下几种类别：
- 不知晓：对项目和潜在影响不知晓。
- 抵制：知晓项目和潜在影响，抵制变更。
- 中立：知晓项目和潜在影响，既不支持，也不反对。
- 支持：知晓项目和潜在影响，支持变更。
- 领导：知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功。
管理相关方参与（执行）
管理相关方参与是在整个项目生命周期中与相关方进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进相关方合理参与项目活动的过程。本过程的主要作用是帮助项目经理提升来自相关方的支持，并把相关方的抵制程度降到最低，从而显著提高项目成功的机会。
监控相关方参与（监控）
监控相关方参与是全面监督项目相关方之间的关系，调整策略和计划，以调动相关方参与的过程。本过程的主要作用是随着项目的进展和环境的变化，维持并提升相关方参与活动的效率和效果。
