6月27日下午，我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题，引发了大量吐槽。故障于北京时间2018年6月27日16:21左右开始，16:50分开始陆续恢复。

经过紧急技术复盘，故障原因如下：

当天下午，工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部IP，导致部分产品访问链路不通。 后续人工介入后，工程师团队快速定位问题进行了恢复。

受影响范围包括阿里云官网控制台，以及MQ、NAS、OSS等产品功能。对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。

阿里云计算有限公司

2018年6月27日