1.大纲学习
1.1 概述
项目所处的环境可能会对项目的开展产生影响，主要来源于事业环境因素（EFF）和组织过程资产（OPA）。
1.2 事业环境因素
事业环境因素（EFFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件，可能来自内部或外部。
1.2.1 组织内部的事业环境因素
组织内部的事业环境因素：
- 组织文化、结构和治理
- 设施和资源的地理分布
- 基础设施
- 信息技术软件
- 资源可用性
- 员工能力
1.2.2 组织外部的事业环境因素
组织外部的事业环境因素：
- 市场条件
- 社会和文化影响与问题
- 法律限制
- 商业数据库：如风险数据库
- 学术研究
- 政府或行业标准
- 财务考虑因素
- 物理环境因素
1.3 组织过程资产
组织过程资产：是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。
组织过程资产可分为以下两大类：
- 过程、政策和程序：更新通常不是项目工作的一部分，而是有项目管理办公室（PMO）或项目以外的其它职能部门完成。
- 组织知识库：是在整个项目期间结合项目信息而更新的。
1.3.1 过程、政策和程序
用于执行项目工作的流程与程序，包括：
1. 启动和规划：
- 指南和标准
- 特定的组织标准
- 产品和项目生命周期，以及方法和程序
- 模板
- 预先批准的供应商清单和各种合同协议
2. 执行和监控：
- 变更控制程序
- 跟踪矩阵
- 财务控制程序
- 问题与权限管理程序
- 资源的可用性控制和分配管理
- 组织对沟通的要求
- 确定工作的优先顺序
- 模板
- 标准化指南、工作指示
- 产品、服务或成果的核实和确认程序
3. 收尾：
- 指南或要求
1.3.2 组织知识库
组织知识库：用来存储信息的知识库
包括：
- 配置管理数据库
- 财务数据库
- 历史信息与经验教训知识库
- 问题与缺陷管理数据库
- 测量指标数据库
- 以往项目的项目档案
1.4 组织系统
1.4.1 概述
组织系统：项目运行时时需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素，会产出一个独特的系统，该系统会决定了内部人员的权力、影响力、利益、能力和政治能力。
构成系统的因素：
- 管理要素
- 治理框架
- 组织结构类型
关于系统的几个原则：
- 系统是动态的
- 系统是能优化的
- 系统组件是能优化的
- 系统及其组件不能同时优化
- 系统成非线性响应
1.4.2 组织治理框架
治理：旨在决定组织成员的行为
治理是多个维度的，其特点：
- 考虑人员、角色、结构和政策；
- 要求通过数据和反馈提供指导和监督。
治理框架内容：
- 政策
- 规则
- 程序
- 规范
- 关系
- 系统
- 过程
治理框架会影响：
- 组织目标的设定和实现方式
- 风险监控和评估方式
- 绩效优化方式
《项目组合、项目集和项目治理：实践指南》：描述了协调组织级项目管理（OPM）与项目组合、项目集、项目管理的常见治理框架。涉及的四个治理领域：一致性、风险、绩效和沟通。
不存在一种治理框架适用所有组织，应根据组织文化、项目类型、组织需求来裁剪治理框架。
1.4.3 管理要素
管理要素：是组织中的关键职能或一般管理原则。
管理要素包括：
- 基于专业技能及其可用性的工作分工
- 组织授予的工作职权
- 工作职责
- 行动纪律
- 统一命令
- 统一方向
- 组织总体目标优于个人目标
- 支付合理的薪酬
- 资源的优化使用
- 畅通的沟通渠道
- 正确的时间做正确的事
- 员工在工作场合的安全
- 允许任何员工参与计划和实施
- 保持员工士气
1.4.4 组织结构类型（类型、选择、PMO）
组织结构类型需要权衡两个变量:
- 可以采用的组织结构类型
- 针对特定组织如何优化组织结构类型的方式
组织结构类型需要考虑的因素：
- 与组织目标的一致性
- 专业能力
- 控制的幅度
- 明确的决策升级渠道
- 明确的职权线和范围
- 授权方面的能力
- 终责分配
- 职责分配
- 设计的灵活性、简单性
- 实时效率
- 成本效率
- 物理位置
- 清晰的沟通
组织结构对项目的影响：
项目管理办公室（PMO）：是对与项目相关的治理过程进行标准化、并促进资源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构。
PMO对项目的控制和影响程度各不相同，有几种类型：
- 支持型
- 控制型
- 指令型
PMO有权在每个项目的生命周期充当着重要相关方和关键决策者，它可以：
- 提出建议
- 领导知识传递
- 终止项目
- 根据需要采取其他行动
PMO的一个主要职能：通过各种方式向项目经理提供支持。
- 对PMO所辖的全部目的共享资源进行管理
- 识别和制定项目管理方法论
- 指导、辅道、培训和监督
- 通过项目审计，监督对项目管理标准、政策的遵守程度
- 制定和管理项目政策
- 对跨项目的沟通进行协调
2.概念术语
- EFF：事业环境因素
- OPA：组织过程资产
- PMO：项目管理办公室
- OPM：组织级项目管理
3.疑问
本章在《PMP指南》充当什么角色，要怎么考？
