下面以一个简单的例子来介绍如何设置迅时IP-PBX的多级语音导航(IVR):
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制作个性化来电欢迎词
迅时IP-PBX提供三种方式帮助用户自行更新欢迎词语音文件:
1、将输入的欢迎词文字自动转成语音文件
2、将线下制作好的语音文件上传到设备
3、通过话机直接录制语音文件
欢迎词制作好后,需上传到到设备。详见《制作个性化来电欢迎词》。
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设置来电分机组
根据设定的欢迎词架构,配备对应的来电接听人员。
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设置多级语音导航(IVR)
根据设定的欢迎词架构和来电接听人员,设置每一层级的语音导航。
编辑IVR1--IVR1-1
编辑IVR1--IVR1-2
编辑IVR2
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总机调用多级语音导航(IVR)
根据欢迎词播放的时间段,选择对应的多级IVR。
拓展应用
迅时IP-PBX能为不同的外线设置不同的欢迎词,例如:设备上的一路外线(400 5431000)用于DELL 电脑维修中心,另一路外线(400 5432000)用于HP打印机维修中心。用户可以给这两路外线分别设置欢迎词。