账号计费问题
为什么我不能购买按量付费实例?
不能购买按量付费实例的常见原因如下:
- 您未通过实名认证。如果要购买中国内地地域的 ECS 实例,必须完成实名认证。
- 您选择的按量付费实例规格所占的总 vCPU 核数已经超出了账号的配额。
- 您选中的地域云服务器 ECS 售卖量已达到上限,该地域的交易暂时被关闭。请您隔段时间再尝试购买。
没有通过支付宝实名认证能不能购买按量付费 ECS 实例?
不能。下单购买前,您需要先完成实名认证。
按量付费实例怎么开具发票?
申请发票时将基于月结算单开具发票,月结算单不可拆分开票。请您前往阿里云控制台费用中心申请发票。
如果我的账号余额不足,系统会提醒我吗?什么时候提示?
如果您账户的可用额度(含阿里云账户余额和代金券)小于待结算的账单,即被判定为账户欠费。
提醒规则:
- 余额不足提醒(即,可用额度预警)。按量付费 ECS 资源每一个小时整点结算一次费用(以 UTC+8 时间为准),结算完毕后进入新的结算周期,如果您账户的可用额度(含阿里云账户余额、代金券、优惠券等)小于您设置的预警阈值,会收到余额不足的短信或邮件提醒。
- 实例释放通知。因到期或者欠费引起的实例释放,阿里云会给您发送短信和邮件通知。
账号余额不足时,按量付费实例上的数据会受影响吗?
如果您账户的可用额度(含阿里云账户余额和代金券)小于待结算的账单,即被判定为账户欠费。
账户欠费时,如果未在规定时间内充值结清欠费账单并重开机,您将不能正常使用 ECS 资源。欠费后立即停机,欠费停机期间相关 ECS 资源暂停计费。
欠费停机后,按量付费实例上的数据保留情况和资源类型有关。
说明:阿里云提供延停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益额度不是欠费总额的上限。您延停的额度或时长根据您在阿里云的历史消费等因素,每个月自动计算并更新。
是否支持 5 天内无理由退款?
支持。
是否支持百倍赔偿?
不支持。
购买 ECS 实例后第一时间提出了退款,为什么还是扣了费用?
如果您的 ECS 实例未满足五天无理由退款规则,会按照剩余时间退余款。
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