直播软件开发公司需要这样掌握用户需求-阿里云开发者社区

开发者社区> 云计算> 正文
登录阅读全文

直播软件开发公司需要这样掌握用户需求

简介: 为什么开发直播软件需要设置会员系统,大家都平等共事不好吗?不好!这不符合KANO模型。KANO模型定义了五个层次的顾客需求,包括直播软件开发在内的所有软件产品的开发都会顺应该模型,以实现不同用户的不同需求,直播软件的会员系统会根据用户购买会员头衔时所付费的金额,来划分用户等级,提供不同服务,而KAKO模型,正是直播软件开发公司掌握用户需求的秘诀。

为什么开发直播软件需要设置会员系统,大家都平等共事不好吗?不好!这不符合KANO模型。KANO模型定义了五个层次的顾客需求,包括直播软件开发在内的所有软件产品的开发都会顺应该模型,以实现不同用户的不同需求,直播软件的会员系统会根据用户购买会员头衔时所付费的金额,来划分用户等级,提供不同服务,而KAKO模型,正是直播软件开发公司掌握用户需求的秘诀。

一、 KNAO模型与直播软件开发

KNAO模型共提出了五种需求,其中,基本型需求、期望型需求和兴奋型需求是直播软件开发公司最该注意的。

1、 基本型需求(痛点):顾客认为产品“必须有”的属性或功能,就像生日蛋糕里的蛋糕胚,如果没有,用户会很不满,而如果有,也没什么大不了的。比如,直播软件必须开发关注主播的功能,如果没有,直播平台的用户就不满意,如果有,也很稀松平常,没有人会因此开怀。

2、 期望型需求(痒处):如果说基本型需求是生日蛋糕里的蛋糕胚,那么期望型需求就是蛋糕中间的一大颗草莓。“草莓”并非蛋糕所“必须”的产品属性,甚至购买蛋糕的用户都不一定会提出“我希望我的蛋糕上能有一颗草莓”,但他的内心是希望得到它的。类似“草莓”需求的需求就是期望型需求,而“草莓”自然是越多越好。

例如直播软件中的“与主播连麦”的功能就属于期望型功能,很多平台都有这一功能,但这一功能并非“基础功能”,直播软件可以开发它也可以不开发它,有了它,用户会更满意,没有它,用户可能会不满,那如何把这种“需求”转化为付费意愿呢?直播软件开发会员功能的原因就在这里。

3、 兴奋型需求:出乎用户意料的产品功能,在用户知道该功能前,并不知道自己会需要他们,但在产品提供该项功能后,用户对产品的满意度会上升。例如快手小视频社区在开发直播功能前,快手小视频玩家们,谁也没想到快手火了居然是因为直播功能。

无差异性需求和反向型需求不是我们今天讨论的重点,便不进行赘述了。

二、 会员体系下产生的付费意愿

KANO模型是直播软件开发“会员功能”时,创造阶梯层级的原因,直播软件中的会员体系是什么样子的?我列了两个关键词:分级、权利、低门槛。

1、 分级:直播软件中,会员通常被分为多个等级,每个等级所需充值的金额是不同的,比如充值10元可以获得“普通会员”头衔,充值100元可以获得更尊贵的“至尊会员”头衔。

2、 权利:不同等级的会员能够获得不同权利,比如普通会员可以加速升级,而高级会员可以与主播发起连麦。

3、 低门槛:购买会员头衔所需的资金上限是无穷高的,但准入门槛却很低,甚至不足十元钱。如果我想拥有进场特效,我只需要花十元钱购买最普通的会员功能,但如果我想使用连麦功能,那我可能要花一百元去购买高级会员功能。那么问题来了,用户觉得高级会员功能太贵了怎么办?

没事,过段时间他就不这么觉得了,随着用户逐渐习惯了每月10元的会员支出,慢慢的,他就会希望获得更高的权力,也就不会觉得高级会员所需消费的金额多了。

期待型需求和兴奋型需求是用户产生付费意愿的源头,这要求直播软件开发公司不断进行直播软件开发,开发出更多可玩性强的会员专属功能。更多与直播行业相关的资讯和分析会在以后逐渐放出,敬请期待,需要的朋友请关注我。

声明:以上内容为作者:云豹科技小张 本人原创,未经作者本人同意,禁止转载,否则将追究相关法律责任,本文已获得转载授权

版权声明:本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献,版权归原作者所有,阿里云开发者社区不拥有其著作权,亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,填写侵权投诉表单进行举报,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。

分享: