为什么要接入订单中心?
1. 用户在小程序中下单支付后,往往会找不到服务的入口,遇到问题也不知道在哪里咨询,服务中的状态也无法查询,用户体验非常差,怎么办?
现在,通过订单中心,用户可查看消费明细,同时也可快速联系商家解决售后问题,完成交易后,用户还可以对小程序进行打分,全方位提升用户服务体验。
用户访问入口:支付宝客户端选择我的>账单进入到账单详情页,在这里可以进行客服咨询、查看物流状态和评价。
2. 订单中心为用户提供交易服务的同时,也为商家提供了流量入口,用户可通过订单页直接访问小程序对应的商品详情页,提高用户的活跃度和留存。商家可利用此入口提升用户复访和复购,并进行会员管理。
举例:免费照片打印定制-印鸽接入了订单中心,用户从账单页访问小程序,复访用户给整体访问带来了11%的提升。
目前在支付宝端上已开通的入口:账单详情页,用户可通过服务订单列表页和订单详情页进入到小程序首页。
准入条件
商家需满足以下条件,用户在小程序内支付成功后,可在订单中心查看订单详情:
1、商家需接入“小程序支付”产品;
2、商家需在用户支付成功后,通过接口同步此笔交易明细(商品图片、商品名称、订单详情URL等)。
具体如何接入请参考:https://docs.alipay.com/mini/introduce/ordercenter