上云就上阿里云,服务助力上好云

简介: 就在新广告词“上云就上阿里云”引爆社交圈后不久,阿里云宣布全面升级支持与服务体系,升级后的支持与服务体系将更好的满足阿里云客户需求。其实随着云计算理念的普及,客户的需求逐渐从IaaS向PaaS、SaaS延展,除了需要基础支持外,客户对特定场景下的专家服务提出了更多诉求。

就在新广告词“上云就上阿里云”引爆社交圈后不久,阿里云宣布全面升级支持与服务体系,升级后的支持与服务体系将更好的满足阿里云客户需求。其实随着云计算理念的普及,客户的需求逐渐从IaaS向PaaS、SaaS延展,除了需要基础支持外,客户对特定场景下的专家服务提出了更多诉求。通过此次升级阿里云支持与服务不仅可以保障客户云上系统的平稳运行,还能向客户提供更多有价值的服务,实现“上云就上阿里云,服务助力上好云”。

在刚刚结束的科技圈开年大戏——2018云栖大会深圳峰会《迁云与护航实战分享》专场上,阿里云支持与服务部总经理张颖杰先生作为开场嘉宾分享了《阿里云服务助力云计算3.0时代》。下面小编就和大家分享下张颖杰先生对于升级阿里云支持与服务体系的思考。

1

张颖杰先生现场表示,去年的同一时间同一地点,阿里云支持与服务团队第一次主办了云栖大会支持与服务专场。时隔一年,云计算行业、大数据行业、AI行业以及阿里云的新航道IoT行业每一天都在发生日新月异的变化。作为与客户、合作伙伴直接接触的一线团队,阿里云支持与服务团队对客户的需求变化拥有更加深刻的体感,为满足客户需求,不仅要提供基础的支持,还需要输出更多有价值的服务。时刻提醒自己是为客户而存在,与合作伙伴同舟共济,才能实现真正的共创服务。

张颖杰先生现场也回忆了刚刚过去的2018年春节,并表示阿里云支持与服务团队与客户们度过了一个不一样的春节。为什么说是不一样的春节?他解释道:“其实大家能够感受到,抢红包、看直播等正成为新的过年方式,这使得春节成为网络服务旺季。而今年的春节,有几十家客户的春节活动放在了阿里云上面,包括春运高峰购票、数千万人用手机观看春晚、超1亿家庭分享淘宝6亿春晚红包、支付宝五福红包等。我们非常荣幸能够担当这样的责任,所以基于阿里集团双11的坚实积累,基于服务客户的丰富经验,推出了云上护航服务,有针对性的帮助客户从评估、压测、 预案到现场报障的全链路服务,和客户一起圆满完成了护航任务。引以为荣的是,客户们在各自领域交出了漂亮的成绩,有些也创造了历史。其实随着云计算的发展与客户业务的增长,阿里云客户已经开始对上云迁移、云上系统运维以及特定场景下的专业服务提出更多诉求,而且诉求范围已经覆盖整个云上生命周期。”

所以阿里云支持与服务为了满足客户诉求,解决客户痛点,全面升级支持与服务体系:

  • 为所有客户提供基础支持;
  • 企业客户可根据自身需求,选择合适的支持计划;
  • 客户可根据特定场景需求,选择覆盖上云前、中、后全周期的专家服务;

2

张颖杰先生现场表示专家服务包含的22款服务产品,这些服务产品根据云上生命周期分为典型的4个场景,即咨询与设计(上云前)、实施与搭建(上云中)、运维与管理(上云后)和优化与提升(云上优化),他还介绍到,其中12款专家服务产品可由阿里云服务合作伙伴实施,实现本地化贴身服务,目前阿里云服务合作伙伴已有37家,实现本地化贴身服务的城市达21个。

在之后的演讲中,服务专家与阿里云代表性客户进行了迁云与护航实战分享,通过真实案例与实战经验分享,我们能切身感受到客户在阿里云服务产品的支持下真正实现了迁云上云、云上运维、优化提升的整个体验都如丝般顺滑!果真是“上云就上阿里云,服务助力上好云”。

3

一键订阅

云服务月刊
微博阿里云客户满意中心
头条号阿里云服务
知乎号阿里云服务

相关文章
|
9月前
|
编解码 监控 容灾
带你读《多媒体行业质量成本优化及容灾方案白皮书》1. 直播&点播业务通用质量指标介绍
带你读《多媒体行业质量成本优化及容灾方案白皮书》1. 直播&点播业务通用质量指标介绍
392 0
|
8月前
|
机器学习/深度学习 人工智能 区块链
智库观察|算力经济发展趋势分析与展望
东数西算工程标志着算力经济时代正式拉开帷幕。未来,算力将加速普及。市场也在呼唤算力服务标准,确保算力经济健康发展。
167 1
|
存储 缓存 负载均衡
企业如何上云?阿里云推出企业上云解决方案,助力企业快速上云
企业上云解决方案一键购,各方案业务场景、方案优势、适用客户特点汇总
410 0
企业如何上云?阿里云推出企业上云解决方案,助力企业快速上云
|
8月前
|
人工智能 Cloud Native 调度
创新场景|智能亚运,国际大型赛事的云上新体验
本届杭州亚运会除了转播平台全面上云以外,亚运会的核心系统也是首次100%“跑”在了云上。不必像往届亚运会需要搭建和拆卸机房,云计算彻底替代传统数据中心(IDC),成为亚运会算力基础设施,从底层支持赛事系统群,向上支撑云上转播、亚运钉等智能应用,实现核心系统和应用服务的云上打通,为亚运各类智能应用提供云底座支持。
140 0
|
云计算 人工智能 数据库
企业上云为什么总喜欢阿里云?
综合来看,阿里云凭借着良好的生态、服务和性价比,受到越来越多的企业用户喜欢!
|
安全 Cloud Native Unix
企业拥抱开源之前,必须了解的七件事
新的时代,开源的发展越来越蓬勃,开源和云的关系越来越复杂,耦合度越来越高,云是开源软件允许的最佳环境之一,也为开源软件插上安全高效的腾飞引擎。
15033 1
企业拥抱开源之前,必须了解的七件事
|
敏捷开发 存储 数据可视化
aPaaS是什么(aPaaS与iPaaS的区别)
依题:aPaaS是什么?aPaaS与iPaaS二者之间的区别在哪?要想了解区别,首先得搞清概念,不然就是在耍流氓!下面本人就从概念到区别用大白话给你一次性讲清楚。
aPaaS是什么(aPaaS与iPaaS的区别)
|
机器学习/深度学习 人工智能 供应链
战略地图|破局智能制造的九个场景
向数字化的智能制造要生产力,是很多国家共同的战略选择。基于深耕制造行业七年的数字化实践,阿里云对于制造业向智能制造升级提炼了九大场景,以及对应九大场景的可行解决方案。从微观到宏观,这九大场景已经基本覆盖了智能制造的所有关键环节,完全可以作为回答智能制造现阶段问题的着力点。
420 0
战略地图|破局智能制造的九个场景
|
人工智能 运维 大数据
上云就上阿里云,服务助力上好云
就在新广告词“上云就上阿里云”引爆社交圈后不久,阿里云宣布全面升级支持与服务体系,升级后的支持与服务体系将更好的满足阿里云客户需求。其实随着云计算理念的普及,客户的需求逐渐从IaaS向PaaS、SaaS延展,除了需要基础支持外,客户对特定场景下的专家服务提出了更多诉求。
上云就上阿里云,服务助力上好云
|
人工智能 城市大脑 分布式计算
IDC报告:阿里云大数据公有云市场份额居中国第一
1月13日消息,权威市场研究机构IDC发布《2021H1中国大数据平台市场份额报告》,报告显示,阿里云以明显优势位居2021上半年中国大数据平台公有云市场份额第一位,这也是阿里云首次夺得该项桂冠。
IDC报告:阿里云大数据公有云市场份额居中国第一

热门文章

最新文章