指导管理项目工作输入是批准的变更请求、项目管理计划 输出 工作绩效数据 计划更新 文件更新 批入请出
趋势分析是时间序列发生趋势 时间趋势
变更包括 纠正措施 重新一致 预防措施 未来绩效符合活动 缺陷补救 修正不一致
工作绩效数据关键词 指标 时间 数量
执行过程组目标 确定满足项目目标
面对面监理只是管理所需的信任关系，然后用虚拟互动来维护信任关系
项目管理计划的所有组成部分都是管理项目知识过程的输入
经验教训登记册在项目早期创建
一册两更新
政委晋城之子通风裁人 政委，晋城之子通风报信裁人消息
整合 范围 进度 成本 质量 资源 沟通 风险 采购 干系人
管理质量 
质量审计 识别全部违规做法不足 良好及最佳实践 分项良好时间 积极主动提供协助 强调审计应对组织经验教训积累做贡献
为了执行做打算
质量审计 
根本原因 因果图 缺陷成因 亲和图 引发缺陷步骤 流程图 缺陷表达形式 直方图 关系强弱 矩阵图 变量关系 散点图
亲和图成因分类 因果图 根本原因 流程图 步骤 直方图条形图 矩阵图 行列交叉 散点图 变量
解决冲突和冲突阶段
形成 互相认识 缺乏信任
震荡 个人观点 做事冲突
规范 团队信任 协同工作
成熟 组织平衡 高效解决
解散 释放资源 解散团队
建设美好 管理问题
人力资源看PM的权利大小，不同类型权利不一样，影响也不一样
建设美好 管理问题
冲突管理是工具
认可和奖励也是工具
双方妥协 单方包容 合作双赢 强迫输赢
沟通记录 绩效报告 可交付成果状态 进度进展
实施采购过程方法和技术 投标人会议 广告 谈判
工作绩效的内容 
潜伏 感知 感受 呈现 
内部调配 外部获取（资源）
