ClkLog的付费版上线已有一年多。作为一款从开源起步的产品，我们始终关注用户的使用体验。因此，近期我们发起了一轮客户回访，希望了解他们的使用情况及优化建议，并分享一些典型案例，让更多人看到ClkLog在真实业务场景中的价值。
本次回访的客户是ClkLog最早的一批付费用户——一家深耕电子签署业务 20 余年的上海企业。他们的核心产品 「大家签」，提供电子签章及电子合同一体化解决方案，至今已累计服务 350 万家客户。本次交流对象是该公司的技术负责人汪老师，他也是当初公司选型ClkLog的主要决策者。让我们一起来听听他与ClkLog的故事。
【公司情况】为什么需要分析用户行为？
Q1：公司当初为什么考虑引入用户行为分析？
汪老师：24年公司有一个电子签名业务，涉及记录用户的使用行为，因此需要搭建用户行为分析体系。
Q2：之前使用过类似的分析产品吗？
汪老师：公司此前没有用过这类分析软件，但我个人之前接触过*策。
【产品选型】为什么最终选择 ClkLog？
Q1：公司在选型时有哪些硬性要求？
汪老师：最主要是 预算限制，公司对成本比较敏感。其次，由于国企客户对数据安全的要求较高，我们必须使用可私有化部署的方案。
Q2：在市场上的选择不算少，为什么最终决定用 ClkLog？
汪老师：我们从几个角度做了选型分析。
1.安全性 —— SAAS产品直接排除了，剩下能私有化部署的方案，年费普遍都超预算了。
2.成本可控 —— 其实是我们自研也可以，但开发周期长，投入的人力成本较高，项目时间上也不允许。
3.灵活性 —— ClkLog的功能可以满足需求，且支持二次开发，后续可根据业务需求做扩展。
所以，综合来看，ClkLog在预算范围内，同时能满足核心需求，因此最终选择了它。
【使用情况】ClkLog 如何赋能业务？
Q1：目前业务上最主要的分析需求是什么？
汪老师：主要是记录用户的基础信息（如登录、登出等），以及 用户在系统中的购买行为，包括从点击到下单、支付、订单完成等流程的分析。目前我们仅在一个产品线上集成了 ClkLog，后续计划接入更多产品。由于 ClkLog 支持多项目集成，未来直接扩展就可以了。
Q2：目前ClkLog是否基本满足了你们的需求？
汪老师：目前是满足的，后续如果更多产品接入后，可能会有新的需求。
Q3：使用最频繁的功能是什么？目前大概有多少数据量？
汪老师：我们使用最多的是自定义分析，主要是对购买流程进行转化率统计。业务流程相对简单，目前大概配置了十几个事件。
【建议反馈】希望 ClkLog做得更好
Q1：对ClkLog在功能或服务上有什么建议？
汪老师：
1.部署指南优化 —— 前期安装部署时，我们的开发对部分组件不太熟悉，导致选错了配置，最终日志超载。希望官方能提供不同部署场景下的详细注意事项，避免踩坑。
2.自定义事件指南 —— 目前官方的体验环境和说明手册，对新手接入自定义事件帮助有限。由于缺乏基于业务场景的操作Demo，我们需要自己摸索。希望官方可以提供一些实践案例作为参考。
写在最后
非常感谢汪老师接受我们的回访。用户的反馈不仅帮助我们优化产品，也让我们感受到ClkLog真正落地并为企业创造了价值，这对团队来说，是最好的激励！
未来，我们将继续优化ClkLog，聆听用户的需求，与大家一起成长。
