大家好，我是阿萨。日常工作中经常会碰到要对某些bug 进行根因分析的场景。那么如何做好根因分析呢？ 今天我们学习根本原因分析技术（Root Cause Analysis).
- 什么是根本原因分析？
- 为什么要做根本原因分析？
- 根本原因分析的具体步骤
一： 什么是根本原因分析？
根本原因分析（Root Cause Analysis， RCA）是确定引起偏差，缺陷或风险的根本原因的一种分析技术。
二：为什么要做根本原因分析？
一项根本原因可能引起多项偏差，缺陷或者风险。根本原因分析可以作为一项技术，用于识别问题的根本原因并解决问题。消除所有根本原因可以杜绝问题的再次发生。
三：根本原因分析的具体步骤如下：
1： 定义问题
2： 分析并创建 因果关系图就是之前介绍的鱼骨图
3： 找出解决方案
4： 确定行动计划
5： 跟进实施效果
对根因分析比较感兴趣的同学，可以学习下比约恩·安德森的《根原因分析:简化的工具和技术》。这本书是目前比较受欢迎的关于RCA的书。
