带你读《2022技术人的百宝黑皮书》——淘宝购物车5年技术升级与沉淀(13)https://developer.aliyun.com/article/1340552?groupCode=taobaotech
【唤醒策略】定义影响商品下单决策的状态
价格变化
营销活动
日常降价
高价格力
涨价
状态变化
库存紧张
补库存
新品商家
内容变化
分享内容
【触达策略】:唤醒手段从站外到淘宝购物车内,不同层设计不同的信息触达手段站外回流:桌面push消息提醒;
淘宝内回流:淘宝底部Tab气泡提醒;
购物车内浏览:提示用户购物车内部分商品已降价;
目前为止淘宝购物车已支持日常降价商品桌面push提醒以及回流机制,后续会增加更多价格变化以及商品状态变化的唤醒策略,以及淘宝底部bar提醒等触达策略。
惊喜券项目项目背景
- 从购物车角度出发:分析购物车商品加购时间与下单转化率关系分布,加购时间在20min左右出现拐点,即用户在加购20min后,商品转化率开始明显降低;而同时,购物车存量商品信息中有大量加购时间超过一天的商品; 这意味着这些加购时间较长的商品转化率存在较大提升空间;
- 从商家运营能力出发:目前平台逐渐培养商家自运营用户群体的心智,提供商家运营客户的平台工具,例如淘宝直播-针对从购物车进来的用户会有明确的优惠券发放。面对购物车存量商品情况以及人与货品关系匹配的场
景,我们希望能提供针对交易链路购物车场景的商家自运营工具,商家针对有明确购买意愿但是迟迟犹豫的用户,可以分渠道进行针对性营销,使得用户犹豫点消失,进而成为转化;
业务解决方案关键点
商家自运营:商家根据用户加购情况,选品报名,设置优惠券信息;
购物车营销权益领取触达:购物车场景将商家设置的营销权益获取入口透出给消费者,激励消费者领取; 购物车用户利益点表达:用户已经领取的专项优惠在购物车页面表达,提高用户购买意愿;
项目目标:通过平台链接消费者及商家,实现权益自动投放,最大化提升商品转化率业务演进
购物车惊喜券业务经历三次业务模式优化,我们从「商家」和「消费者」模块分别总结如下图
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