2.2 快递业发展呈现多样复杂性
从快递业发展来看，各要素发展阶段不同，行业整体发展呈现复杂的多面性。市场竞争激烈，已经逐渐形成行业头部效应，竞争关系成熟度较高；企业规模等则要素呈现出成长期特点；而利润方面受成本和竞争影响则呈现不断被压缩的趋势。造成这种多样性的原因有三个：一是市场潜力大，受上游电商的飞速发展影响，快递业的业务量、客户数等指标表现超前；二是行业竞争多，市场吸引众多资本进入，多方博弈的结果是行业竞争异常激烈，虽然形成了头部效应，但是各家企业的规模优势主要为区域优势，并未形成稳定的行业格局；三是价格战仍是企业扩大市场份额的主要手段。
企业要保持自己不掉队，不败于激烈的市场竞争中，不仅要保持对国家政策、电商商业模式的关注，更要从自身的运营和管理进行调整和优化，保持企业柔性，以应对行业可能出现的迭代和升级。
