《泛在服务 ，平台创新》移动电商生态研究报告

本书围绕云上社交场景的需求和特点，阐述云计算的（IaaS、PaaS、云安全以及视频云等）各种能力完美地契合了社交多样性、数据庞大及安全的发展需求。云上社交，呈现出了前所未有的活力。

围绕泛娱乐行业的定位和构成，从浅入深地对泛娱乐的竞争格局和发展驱动力进行分析。对这一行业的重点产业——直播、游戏、数字文化进行逐一解构。

在新基建成为政府热词和工作重心的今天，我们对5G的最新进展、发展问题及应用场景做出深度梳理。5G对各个行业应用 的匹配度和成熟度并不一致，阿里巴巴认为5G带来直接变化的四大通用应用方向为视觉锐度、极致体验、端云一体以及现场增 强。结合5G在各个行业的落地，我们梳理出5G行业应用成熟度分析，并详细分析了各个行业的5G应用落地相关领域。

阿里云智能客服知识运营白皮书的撰写，是在阿里云智能客服团队的统一安排下，协调包括算法工程师、开发工程师、产品设计师、AIT人工智能训练师人员等多角色，将技术理论基础和实际实践经验进行结合，形成业内首部智能客服知识运营白皮书。白皮书以阿里云智能客服系统为应用标的，面向智能客服中的知识定义、知识应用、知识梳理方法三大环节进行描述和说明，希望为智能客服领域的知识应用提供具备指导性意义的方法论。

未知

未知